Tidak dapat disangkal hubungan antara menonton TV dan media sosial.

Dan sebagai pendamping konstan bagi pemirsa TV, media sosial telah menjadi cara yang menentukan bagi jaringan TV, agensi, dan pengiklan untuk melibatkan pemirsa dan mendapatkan nilai penting dalam prosesnya. Namun, agar data sosial dapat ditindaklanjuti secara wajar, data sosial perlu dikumpulkan dengan cara yang dapat dipercaya, yang didasarkan pada metodologi yang baik yang mencerminkan perilaku konsumen yang sebenarnya.

Memahami banyak cara pemirsa menggunakan media sosial untuk berinteraksi dengan pemrograman bukanlah proposisi yang mudah—terutama saat program ditayangkan secara langsung. Kompleksitas bahasa memuncak pada saat-saat ketika penonton menonton "bersama" secara real time dan penggemar berkomentar tentang acara dan bakat di layar. Meskipun sifat unik dari menonton sosial langsung terbukti dalam perilaku konsumen, belum ditetapkan bahwa metodologi yang didasarkan pada TV linier – istilah yang digunakan untuk merujuk pada program TV langsung – diperlukan untuk mengukur aktivitas TV sosial yang relevan secara tepat.

Dengan mempertimbangkan pengejaran itu, Nielsen, yang metodologinya secara unik mencakup jadwal TV linier, menganalisis 79 program di siaran berbahasa Inggris dan Spanyol dan jaringan kabel.

Kami berusaha menilai peran yang dimainkan oleh jadwal TV linier dalam mengukur aktivitas Twitter TV. Studi ini menghasilkan dua temuan utama:

• Aktivitas Twitter akan sangat kurang dihitung jika istilah linier, seperti nama dan pegangan aktor, tidak digunakan untuk pengukuran selama siaran langsung TV.
• Istilah linier yang sama ini akan membawa sejumlah besar aktivitas yang tidak relevan ketika program tidak ditayangkan secara langsung.

MELIHAT GAMBARAN SOSIAL YANG LENGKAP SAAT PROGRAM DITAYANGKAN SECARA LANGSUNG

Pada awal penelitian, kami melihat peran istilah linier dalam mengukur aktivitas TV Twitter langsung. Hasilnya menunjukkan bahwa ketika istilah linier—misalnya akun Twitter pribadi karakter utama—tidak digunakan untuk mengukur aktivitas tentang suatu program seperti yang ditayangkan secara langsung, aktivitas Twitter untuk program seri kurang dihitung dengan rata-rata 37%. Dengan kata lain, hampir 40% dari diskusi langsung akan terlewatkan jika istilah linier itu tidak digunakan untuk menangkap percakapan Twitter TV.

MEMINIMALISIR ACTVITAS YANG TIDAK RELEVAN

Studi ini juga menetapkan untuk menentukan seberapa andal istilah linier dalam membawa aktivitas yang relevan. Hasil penelitian menemukan bahwa ketika sebuah program TV ditayangkan secara langsung, 94% percakapan yang diukur dengan istilah linier ini relevan dengan program tersebut.

Sementara penelitian ini dengan jelas menunjukkan relevansi istilah linier untuk mengukur Twitter TV selama penayangan langsung, itu juga membuktikan tidak relevannya istilah yang sama di luar penayangan langsung. Faktanya, penelitian ini menemukan bahwa, di luar penayangan langsung, 81% aktivitas Twitter TV yang diukur menggunakan istilah linier yang sama ini tidak relevan dengan program yang ditayangkan.

Jadi, mengapa ini penting?

Agar data sosial benar-benar dapat ditindaklanjuti, perlu pengukuran tepercaya, berdasarkan metodologi yang baik yang mencerminkan perilaku konsumen. Temuan penelitian ini menetapkan dua persyaratan untuk pengukuran TV sosial: (1) istilah linier sangat penting untuk mengukur respons sosial total terhadap TV langsung, dan (2) istilah linier tidak boleh diterapkan untuk pengukuran aktivitas TV sosial di luar penayangan langsung.

Dengan pengukuran yang dibangun di atas metodologi yang divalidasi ini, jaringan TV dapat memahami audiens mereka dan keberhasilan upaya sosial mereka. Pada saat yang sama, agensi dan pengiklan dapat dengan percaya diri memasukkan sinyal TV sosial ke dalam proses perencanaan dan pembelian media untuk memaksimalkan media yang diperoleh untuk merek.

METODOLOGI

Analisis yang digunakan dalam penelitian ini untuk menentukan pangsa rata-rata aktivitas program langsung selama satu minggu data yang diukur dengan istilah linier termasuk 79 episode program seri pada siaran berbahasa Inggris dan Spanyol dan jaringan kabel yang ditayangkan antara Desember 2015 dan Januari 2016. Kegiatan live program diukur dari tiga jam sebelum hingga tiga jam setelah siaran langsung program, waktu setempat. Sebagian dari 10 program tersebut dianalisis untuk memahami relevansi istilah linier selama dan di luar penayangan langsung untuk minggu itu. Nielsen Social menerapkan metodologi ini dalam skala besar untuk 260+ jaringan berbahasa Inggris dan Spanyol untuk memberikan pengukuran linier dan 24/7.