I portafogli mobili stanno diventando sempre più popolari a Hong Kong. Il primo operatore del mercato è entrato nel 2015 e da allora sono emersi più di 10 marchi diversi. Si prevede che il mercato emergente nel suo complesso crescerà in modo sostanziale nel prossimo futuro.
Si prevede una grande crescita e una moderata penetrazione
Quasi tutti gli acquirenti online (95%) sono a conoscenza dell'esistenza di un portafoglio mobile nel mercato di Hong Kong, in particolare tra i giovani di età compresa tra i 15 e i 24 anni, e ben il 99% ha sentito parlare di almeno un servizio di portafoglio mobile. Circa due terzi degli acquirenti online utilizzano ora i servizi di mobile wallet. Anche tra gli acquirenti maturi di età compresa tra i 50 e i 64 anni si registra un livello di utilizzo moderato, pari al 54%.
Il mercato continua a crescere. Nei prossimi 12 mesi, ben l'86% dei non utenti dichiara di voler utilizzare i servizi di mobile wallet. Per questo motivo, le strategie di marketing corrette che riducono o eliminano le barriere per i non utenti e motivano un maggiore utilizzo da parte degli utenti sono fondamentali per conquistare quote di mercato.
I problemi di sicurezza sono il principale ostacolo al portafoglio mobile
Il 60% dei non utilizzatori si preoccupa della sicurezza delle transazioni, il motivo principale per cui non lo usa. Circa la metà dichiara di temere che, perdendo il cellulare, si perda anche il denaro. Migliorare o promuovere le caratteristiche di sicurezza è senza dubbio la priorità assoluta per aumentare l'utilizzo, soprattutto tra i consumatori maturi.
La convenienza e la promozione/incentivi ne favoriscono l'utilizzo
La "convenienza" è citata come il principale vantaggio per chi utilizza i portafogli mobili, soprattutto nei gruppi più giovani e maturi. D'altra parte, le promozioni e gli incentivi sono meno attraenti per i giovani tra i 15 e i 24 anni. Le strategie di marketing che enfatizzano i vantaggi ("convenienza") del portafoglio mobile utilizzando promozioni e incentivi probabilmente ne aumenteranno l'uso.
INFORMAZIONI SU NIELSEN e-FINANCE MONITOR
La digitalizzazione sta trasformando le attività commerciali in tutto il mondo. I servizi finanziari digitali stanno diventando fondamentali nell'economia moderna e Nielsen ha lanciato l'e-Finance Monitor 2017 nella speranza di capire meglio il comportamento dei consumatori nel mondo finanziario digitale. Lo studio si compone di tre parti: Mobile Money, ePayment e Online Insurance. Tutte e tre le parti coprono più di 2.000 intervistati di Hong Kong attraverso interviste faccia a faccia e online con tempistiche diverse che vanno da marzo 2016 ad agosto 2017.
SU NIELSEN
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