홍콩에서 모바일 지갑의 인기가 점점 높아지고 있습니다. 2015년에 첫 번째 업체가 시장에 진입한 이후 10개 이상의 다양한 브랜드가 등장했습니다. 신흥 시장 전체는 가까운 미래에 크게 성장할 것으로 예상됩니다.
큰 성장과 적당한 보급이 예상됩니다.
거의 모든 온라인 쇼핑객(95%)이 홍콩 시장에서 모바일 지갑에 대해 알고 있으며, 특히 15~24세의 경우 99%가 하나 이상의 모바일 지갑 서비스에 대해 들어본 적이 있다고 답했습니다. 현재 온라인 쇼핑객의 약 3분의 2가 모바일 지갑 서비스를 사용하고 있습니다. 50~64세의 중장년층 쇼핑객의 사용률도 54%로 보통 수준입니다.
모바일 지갑 시장은 계속 성장하고 있습니다. 향후 12개월 동안 모바일 지갑 서비스를 사용하지 않는 사용자 중 86%가 모바일 지갑 서비스를 사용할 의향이 있다고 답했습니다. 따라서 비사용자에 대한 장벽을 줄이거나 없애고 사용자의 사용률을 높이는 올바른 마케팅 전략은 시장 점유율을 확보하는 데 매우 중요합니다.
모바일 지갑의 가장 큰 장애물, 보안 문제
비사용자의 60%가 거래 보안에 대한 우려를 표명하며, 이는 휴대폰을 사용하지 않는 주된 이유입니다. 약 절반은 휴대폰을 분실할 경우 금전적인 손실이 발생할까봐 두렵다고 답했습니다. 보안 기능을 개선하거나 홍보하는 것은 의심할 여지없이 특히 성숙한 소비자들 사이에서 사용을 늘리는 데 있어 최우선 과제입니다.
편의성 및 프로모션/인센티브를 통한 사용 촉진
"모바일 지갑을 사용하는 사람들, 특히 젊은 층과 중장년층에서 '편리함'을 가장 큰 장점으로 꼽았습니다. 반면, 프로모션과 인센티브는 15~24세 연령대에서는 그다지 매력적이지 않은 것으로 나타났습니다. 프로모션과 인센티브를 통해 모바일 지갑의 이점('편리함')을 강조하는 마케팅 전략이 모바일 지갑의 사용률을 높일 수 있을 것으로 보입니다.
닐슨 e-금융 모니터 정보
디지털화는 전 세계의 비즈니스를 변화시키고 있습니다. 디지털 금융 서비스는 현대 경제에서 필수적인 요소가 되고 있으며, 닐슨은 디지털 금융 세계의 소비자 행동에 대해 더 많은 것을 이해하기 위해 2017 e-금융 모니터를 시작했습니다. 이 연구는 세 부분으로 구성되어 있습니다: 모바일 머니, 전자결제, 온라인 보험. 세 부분 모두 2016년 3월부터 2017년 8월까지 홍콩에서 2,000명 이상의 응답자를 대상으로 대면 및 온라인 인터뷰를 통해 진행되었습니다.
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