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デジタルで自動車購買者にアプローチする鍵

4分で読めるシリーズ|2018年8月

新学期が間近に迫っていることを信じられますか?子供たちを教室に戻せる休みに備える親もいれば、年長の子供を持つ親は、子供たちを大学へ送り出すことを悲しむかもしれません。その準備のために、消費者は学用品や衣類、寮の部屋を飾る様々なアイテムでショッピングカートをいっぱいにすることでしょう。しかし、バインダー、ペン、リュックサック、布団、ランプだけが、アメリカ人のバック・トゥ・スクールの買い物リストには入っていないでしょう。

プランニング ニールセン・スカーボローによると、米国では大学に通う子供を持つ世帯の5人に1人(22%)が、来年中に新車または中古車を購入する予定であることがわかりました。これは、約150万世帯が新学期の買い物リストに車を入れていることになり、自動車メーカーやディーラーはこのセグメントを理解し、どのようにアプローチすればよいかを知る必要があります。幸いなことに、デジタルはその答えを提供することができます。

「バック・トゥ・スクール・オート・ショッパーズ」は、デジタル・マニアです。60パーセントの人が「モバイル・エッセンシャル」であると自認しており、インターネットをライフスタイルの一部としてとらえ、モバイル機器を持たない人はほとんどいません。これらの人々は、常に最新のニュースや情報を求めており、それは自動車購入の際にも当てはまります。Back To Schoolオートショッパーは、一般的なオートショッパーよりも21%多く、最終的な購入をする前にできるだけ多くの車を調査し比較することに強く同意しています。

そして、そのリサーチをするとき、彼らはしばしばインターネットを利用するのです。Back To Schoolオートショッパーの3人に1人(34%)は、過去1年間に自動車情報を収集するためにインターネットを利用したと回答しています。また、自動車専門サイト、伝統的なメディア、ソーシャルサイトなど、さまざまなオンラインソースを利用するため、情報収集も徹底しています。Back To Schoolオートショッパーは、自動車ディーラーや自動車メーカーのサイト/アプリを利用した可能性が平均的なオートショッパーよりも28%高く、ラジオのウェブサイトを利用した可能性が16%高く、放送テレビのウェブサイトを利用した可能性が15%高く、新聞のウェブサイトを利用した可能性が10%高い。 SNSも自動車情報の入手に大きな役割を果たしており、84%が過去30日間にSNSを利用し、1日平均1時間45分費やしています。

自動車購入リストの内容を理解することは、ディーラーやメーカーが、この購買意欲の高い人々の心に響くデジタル・クリエイティブやコンテンツを開発する際の指針になります。バック・トゥ・スクールの買い物客の大半(66%)は中古車の購入を予定しており、39%は新車の購入を予定しています(新車と中古車の両方を購入するのは5%)。中古車購入者は中型車を、新車購入者はスポーツ・ユーティリティ・ビークルを候補に挙げる傾向があります。そして、両者とも、ニールセンについて すべてのベルとホイッスルを聞きたがるようです。彼らは現在、アップグレードされた機能を備えた車を所有している可能性が、平均的な自動車購入者よりも高いからです。

では、何が自動車購入者を特定のメーカーやモデルに向かわせるのでしょうか?10人に1人だけが、車のブランドに忠実であり、それを使い続けることに完全に同意すると答えているように、ブランドへの忠誠心は、販売を家に持ち帰るために期待しないでください。ニールセンについて 新車・中古車購入者の4分の1が、最後に利用した自動車販売店の理由の第1位として挙げています。

しかし、はっきり言って、Back To Schoolの買い物客がお金を使いたがらないということではありません。実際、彼らは新車・中古車ともに平均的な買い物客より2,000ドル多く支払うことを計画しています。新車、中古車ともにメーカーやモデルの選択も重要ですが、新車を購入する人は、ディーラーを通じてのファイナンスのオプションも探します。一方、中古車市場では、ディーラーの評判がより重要視されます。

消費者の多忙な生活の様々な領域で、デジタルは、賢明な購買決定を行うために必要な情報を得るためのますます重要な手段となってきており、自動車購入も例外ではありません。そしてそれは、ディーラーやメーカーが、自分たちの車を学校帰りの買い物の機会に含めたいのであれば、自分たちもその一員であることを確認する必要があることを意味します。