Przejdź do treści
Insights > Audiences

Klucze do dotarcia do klientów z powrotem do szkoły Auto Shoppers z Digital

4 minuty czytania | Sierpień 2018

Czy możesz uwierzyć, że nowy rok szkolny jest tuż za rogiem? Podczas gdy niektórzy rodzice są gotowi na przerwę, która nadejdzie, gdy będą mogli wysłać swoje dzieci z powrotem do klasy, inni ze starszymi dziećmi mogą być smutni z powodu perspektywy wysłania ich do college'u. W ramach przygotowań konsumenci wypełniają swoje koszyki artykułami szkolnymi, ubraniami i całą gamą przedmiotów do dekoracji akademików. Ale segregatory, długopisy, plecaki, kołdry i lampy nie będą jedynymi przedmiotami na liście zakupów Amerykanów na czas powrotu do szkoły.

Według Nielsen Scarborough, jedno na pięć (22%) amerykańskich gospodarstw domowych z dzieckiem w college'u planuje również zakup nowego lub używanego pojazdu w nadchodzącym roku. To około 1,5 miliona gospodarstw domowych, które potencjalnie mają samochód na swojej liście zakupów back-to-school - i to jest segment, który producenci samochodów i dealerzy będą musieli zrozumieć i wiedzieć, jak dotrzeć. Na szczęście dla nich, digital może dostarczyć odpowiedzi.

Klienci "Back To School Auto Shoppers" są cyfrowymi entuzjastami. Sześćdziesiąt procent z nich określa siebie jako "Mobi-Essentialist", czyli kogoś, kto postrzega internet jako narzędzie ułatwiające życie i rzadko widzi się bez swojego urządzenia mobilnego. Osoby te są zawsze żądne najnowszych wiadomości i informacji, a to dotyczy również zakupów samochodowych. Osoby dokonujące zakupów samochodowych w okresie powakacyjnym są o 21% bardziej skłonne niż przeciętni klienci sklepów motoryzacyjnych do zdecydowanego stwierdzenia, że badają i porównują jak najwięcej pojazdów przed dokonaniem ostatecznego zakupu.

A kiedy przychodzi czas na przeprowadzenie tych badań, często zwracają się do Internetu. Jeden na trzech (34%) klientów sklepu samochodowego Back To School twierdzi, że w ciągu ostatniego roku korzystał z Internetu, aby zebrać informacje o samochodach. Są one również dokładne w ich gromadzeniu informacji, jak zwrócić się do różnych źródeł online, w tym auto specyficzne, tradycyjne media i społecznie zorientowanych stron internetowych. Back To School Auto Shoppers są o 28% bardziej prawdopodobne niż przeciętny kupujący samochód, aby skorzystać z dealera samochodowego i / lub strony / aplikacji producenta samochodów, 16% bardziej prawdopodobne, że odwiedził stronę internetową radia, 15% bardziej prawdopodobne, że odwiedził stronę internetową telewizji i 10% bardziej prawdopodobne, że odwiedził stronę internetową gazety. Sieci społecznościowe również odgrywają ważną rolę w poszukiwaniu informacji o samochodach - 84% osób korzystało z tej platformy w ciągu ostatnich 30 dni, spędzając tam średnio godzinę i 45 minut każdego dnia.

Zrozumienie tego, co znajdzie się na liście zakupów motoryzacyjnych, pomoże dealerom i producentom w opracowaniu kreacji cyfrowych i treści, które trafią do tej chętnej do zakupu grupy odbiorców. Większość, bo aż 66% osób dokonujących zakupów w okresie powakacyjnym planuje zakup pojazdu używanego, podczas gdy 39% będzie poszukiwać nowego (a 5% planuje zakup zarówno nowego, jak i używanego pojazdu). Ci, którzy kupują używane pojazdy są bardziej prawdopodobne, aby mieć średniej wielkości samochód na swojej liście, podczas gdy ci, którzy kupują nowe mają swoje cele ustawione na sportowo-użytkowe. I oba są prawdopodobnie chcą usłyszeć o wszystkich dzwonków i gwizdków, ponieważ są one bardziej prawdopodobne niż przeciętny nabywca auto obecnie mają pojazdy z ulepszonych funkcji.

Co więc skłoni nabywców samochodów do wybrania określonej marki lub modelu? Nie licz na to, że lojalność wobec marki przyniesie sprzedaż, ponieważ tylko jeden na dziesięciu twierdzi, że całkowicie zgadza się z tym, że jest lojalny wobec marki pojazdu i trzyma się jej. Bardziej niż marka, wartość i cena będą głównym czynnikiem branym pod uwagę przez osoby kupujące samochód po powrocie do szkoły. Około jedna czwarta kupujących nowe i używane pojazdy podała ją jako powód nr 1, dla którego skorzystała z usług ostatniego dealera samochodowego.

Ale żeby było jasne, to nie znaczy, że Back To School Auto Shoppers nie są skłonni do wydawania pieniędzy. W rzeczywistości, planują zapłacić $ 2,000 więcej niż przeciętny kupujący auto na obu nowych i używanych pojazdów. Wybór marek i modeli jest również ważne dla obu nowych i używanych pojazdów poszukiwaczy, ale tych na rynku nowego samochodu będzie również szukać opcji finansowania przez dealera. Z drugiej strony, osoby na rynku pojazdów używanych są bardziej zainteresowane reputacją dealera.

W wielu dziedzinach życia zabieganych konsumentów, technologia cyfrowa staje się coraz ważniejszym sposobem uzyskiwania informacji potrzebnych do podejmowania świadomych decyzji o zakupie, a zakup samochodu nie jest tu wyjątkiem. A to oznacza, że dealerzy i producenci muszą zadbać o to, aby ich pojazdy były częścią tej mieszanki, jeśli chcą, aby ich pojazdy znalazły się w programie zakupów po szkole.