Czy można uwierzyć, że nowy rok szkolny jest tuż za rogiem? Podczas gdy niektórzy rodzice mogą być gotowi na przerwę, która nadejdzie, gdy będą mogli wysłać swoje dzieci z powrotem do klasy, inni ze starszymi dziećmi mogą być zasmuceni perspektywą wysłania swoich pociech na studia. W ramach przygotowań konsumenci wypełnią swoje koszyki przyborami szkolnymi, odzieżą i szeregiem przedmiotów do wyposażenia akademików. Ale segregatory, długopisy, plecaki, kołdry i lampy nie będą jedynymi przedmiotami na listach zakupów Amerykanów.
Według Nielsen Scarborough, jedno na pięć (22%) amerykańskich gospodarstw domowych z dzieckiem w college'u planuje również zakup nowego lub używanego pojazdu w nadchodzącym roku. To około 1,5 miliona gospodarstw domowych, które potencjalnie mają pojazd na swoich listach zakupów na powrót do szkoły - i jest to segment, który zarówno producenci samochodów, jak i dealerzy będą musieli zrozumieć i wiedzieć, jak do nich dotrzeć. Na szczęście dla nich, cyfryzacja może dostarczyć odpowiedzi.
"Back To School Auto Shoppers" to entuzjaści technologii cyfrowych. Sześćdziesiąt procent z nich identyfikuje się jako "Mobi-Essentialist", czyli ktoś, kto postrzega Internet jako element stylu życia i rzadko widuje się go bez urządzenia mobilnego. Osoby te są zawsze spragnione najnowszych wiadomości i informacji, a dotyczy to nawet zakupów samochodów. Osoby kupujące samochody w okresie "Back To School Auto Shoppers" są o 21% bardziej skłonne do zdecydowanego stwierdzenia, że przed dokonaniem ostatecznego zakupu sprawdzają i porównują jak najwięcej pojazdów.
A kiedy nadchodzi czas, aby przeprowadzić te badania, często zwracają się do Internetu. Jedna trzecia (34%) osób dokonujących zakupów motoryzacyjnych w okresie "Back To School" twierdzi, że w ciągu ostatniego roku korzystała z Internetu w celu zebrania informacji o samochodach. Są oni również dokładni w zbieraniu informacji, ponieważ korzystają z różnych źródeł internetowych, w tym stron poświęconych motoryzacji, tradycyjnych mediów i witryn społecznościowych. Osoby kupujące samochody w okresie "Back To School Auto Shoppers" są o 28% bardziej skłonne do korzystania ze stron internetowych dealerów samochodowych i/lub producentów samochodów, o 16% bardziej skłonne do odwiedzenia strony internetowej radia, o 15% bardziej skłonne do odwiedzenia strony internetowej telewizji i o 10% bardziej skłonne do odwiedzenia strony internetowej gazety. Sieci społecznościowe również odgrywają ważną rolę w poszukiwaniu informacji o samochodach, a 84% z nich korzystało z tej platformy w ciągu ostatnich 30 dni, spędzając tam średnio godzinę i 45 minut każdego dnia.
Zrozumienie, co znajdzie się na tych listach zakupów motoryzacyjnych, pomoże dealerom i producentom w opracowaniu kreacji cyfrowej i treści, które będą rezonować z tą chętną do zakupu publicznością. Większość, bo aż 66% osób dokonujących zakupów motoryzacyjnych z okazji powrotu do szkoły planuje zakup używanego pojazdu, podczas gdy 39% będzie na rynku nowego (a 5% planuje zakup zarówno nowego, jak i używanego pojazdu). Osoby kupujące pojazdy używane częściej mają na swojej liście samochód średniej wielkości, podczas gdy osoby kupujące nowe mają na oku pojazd sportowo-użytkowy. Obydwie grupy prawdopodobnie będą chciały usłyszeć o wszystkich dzwonkach i gwizdkach, ponieważ są bardziej skłonne niż przeciętny nabywca samochodu do posiadania obecnie pojazdów z ulepszonymi funkcjami.
Co więc skłoni nabywców samochodów do wyboru określonej marki lub modelu? Nie licz na to, że lojalność wobec marki przyniesie sprzedaż, ponieważ tylko jedna na 10 osób całkowicie zgadza się, że są lojalni wobec marek pojazdów i trzymają się ich. Zamiast marki, wartość i cena będą głównym czynnikiem branym pod uwagę przez osoby dokonujące zakupów samochodowych w okresie Back To School. Około jedna czwarta kupujących nowe i używane samochody wymieniła je jako powód nr 1, dla którego skorzystali z usług ostatniego dealera samochodowego.
Ale żeby było jasne, nie oznacza to, że klienci Back To School Auto Shoppers nie są skłonni wydawać pieniędzy. W rzeczywistości planują zapłacić o 2000 USD więcej niż przeciętny klient kupujący zarówno nowe, jak i używane pojazdy. Wybór marek i modeli jest również ważny zarówno dla osób poszukujących nowych, jak i używanych pojazdów, ale osoby na rynku nowego samochodu będą również szukać opcji finansowania za pośrednictwem dealera. Z drugiej strony, osoby na rynku samochodów używanych są bardziej zainteresowane reputacją dealera.
W wielu obszarach intensywnego życia konsumentów cyfryzacja staje się coraz ważniejszym sposobem uzyskiwania informacji potrzebnych do podejmowania świadomych decyzji zakupowych, a zakup samochodu nie jest wyjątkiem. Oznacza to, że dealerzy i producenci muszą upewnić się, że są częścią tej mieszanki, jeśli chcą, aby ich pojazdy zostały uwzględnione w okazji do zakupów po powrocie do szkoły.
