TV를 보든, 이메일을 확인하든, 잡지를 넘기든, 우리가 보는 모든 곳에서 광고주가 우리와 소통하고, 신뢰를 얻고, 메시지를 전달할 수 있는 기회가 있는 것 같습니다. 대중 매체의 확산이 그들이 전하는 소식의 반향을 약화시켰는가? 최근 Nielsen 글로벌 설문 조사에 따르면 광고에 대한 신뢰 수준은 지난 2년 동안 획득, 소유 및 유료 형식에서 상당히 일관되게 유지 되었습니다. 또한, 전 세계 응답자 중 광고로 인한 자체 보고 행동 수준은 검토된 19개 광고 형식 중 14개에서 실제로 신뢰 수준을 초과했으며, 이는 신뢰가 항상 구매의 전제 조건은 아님을 시사합니다.
좀 더 깊이 들여다보면, 나이와 사는 곳이 우리의 신뢰 수준과 행동 의지에 어떤 영향을 미칠까요? 예상할 수 있는 방식이 아닙니다.
인터넷과 함께 성인이 된 밀레니얼 세대(21-34세)는 온라인 및 모바일 형식에 대한 신뢰도가 가장 높았으며, X세대(35-49세)가 그 뒤를 바짝 쫓았습니다. 놀랄 일은 아니지만, 밀레니얼 세대가 평균을 능가하는 것은 온라인 및 모바일 광고 형식만이 아닙니다. 또한 TV, 신문, 잡지를 포함한 19개 광고 형식/채널 중 18개 채널에서 가장 높은 신뢰도를 보였으며, 19개 형식 중 16개 형식에서 가장 높은 수준의 조치를 취했습니다.
"밀레니얼 세대는 이전 세대와 다르게 미디어를 소비하며, 콘텐츠를 보고, 듣고, 읽는 시간과 장소, 그리고 어떤 장치에서 더 큰 통제력을 행사합니다"라고 Nielsen Expanded Verticals의 사장인 Randall Beard는 말했습니다. "하지만 기존 채널에 대한 의존도가 낮더라도 이러한 형식에 대한 신뢰와 의지는 여전히 높습니다. 통합된 다중 채널 접근 방식은 모든 세대에 걸쳐 가장 좋지만, 밀레니얼 세대에게 다가갈 때는 훨씬 더 중요합니다."
신뢰와 행동 수준은 개발도상국에서 가장 높습니다.
전 세계의 응답으로 초점을 옮겨 보면, 검토된 각 유형의 광고 형식에 대한 신뢰도는 개발도상국에서 가장 높습니다. 라틴 아메리카는 19개 광고 형식 중 10개 광고 형식에 대해 가장 높은 신뢰도를 보이며 선두를 달리고 있으며, 이 중 상당수는 전통적인 형식을 대표합니다. 아프리카/중동은 19개 형식 중 7개 형식에서 가장 높은 수준을 보였으며, 이는 온라인과 오프라인 형식이 혼합된 형태입니다. 마지막으로, 아시아 태평양 지역은 휴대기기 광고와 모바일 텍스트 광고를 포함한 세 가지 형식에 대한 신뢰도가 가장 높은 것으로 나타났습니다. 또한 이 지역의 응답자들은 적어도 일정 시간 동안 광고 형식에 대해 조치를 취한다고 응답할 가능성이 더 높았습니다.
유럽 응답자들은 광고에 대해 가장 회의적이며, 19개 형식 모두에 대한 신뢰도가 가장 낮은 것으로 보고되었습니다. 또한 거의 모든 광고 형식(19개 중 18개)에 대해 행동을 취한다고 응답할 가능성이 가장 낮습니다.
북미에서는 결과가 엇갈립니다. 이 지역의 응답자들은 19개 광고 형식 중 9개(특히 브랜드 웹사이트 포함)에 대한 신뢰도가 전 세계 평균보다 낮다고 보고했지만, 실제로는 거의 같은 수의 채널(19개 중 8개)에서 전 세계 평균을 상회했습니다. 그리고 이 지역은 신뢰도가 자체 보고된 행동보다 일관되게(그리고 상당히) 높은 유일한 지역입니다.
보고서의 다른 결과는 다음과 같습니다.
- 자체 보고된 행동 수준은 검색 엔진 결과, 소셜 네트워크 및 잡지에 게재되는 광고에 대해 신뢰 수준을 두 자릿수 이상 초과합니다.
- 전 세계 응답자 10명 중 8명 이상(83%)이 친구나 가족의 추천을 전적으로 또는 어느 정도 신뢰한다고 답했으며, 3분의 2(66%)는 온라인에 게시된 소비자 의견을 신뢰한다고 답했습니다.
- 서구 시장에서는 유머러스한 광고가, 라틴 아메리카에서는 건강을 주제로 한 광고가, 아시아 태평양과 아프리카/중동 지역에서는 실제 상황을 묘사한 광고가 가장 큰 공감을 얻었습니다.
- 고에너지/액션 광고 테마는 젊은 응답자에게 더 많은 공감을 불러일으키는 반면, 반려동물/동물 중심 광고는 나이가 많은 응답자에게 더 많은 공감을 불러일으킵니다.
자세한 내용과 통찰력을 보려면 Nielsen의 Global Trust in Advertising Report를 다운로드하세요.
닐슨 글로벌 설문조사 정보
닐슨 글로벌 광고 신뢰도 조사는 2015년 2월 23일부터 3월 13일까지 아시아 태평양, 유럽, 라틴 아메리카, 중동, 아프리카 및 북미 60개국에서 30,000명 이상의 소비자를 대상으로 실시되었습니다. 표본은 각 국가의 인터넷 사용자를 기준으로 연령과 성별에 따라 할당되었으며, 인터넷 소비자를 대표할 수 있도록 가중치를 부여했습니다. 오차 범위는 ±0.6%입니다. 이 닐슨 조사는 온라인 접속이 가능한 응답자의 행동만을 기반으로 합니다. 인터넷 보급률은 국가마다 다릅니다. 닐슨은 인터넷 보급률 60% 또는 온라인 인구 1,000만 명이라는 최소 보고 기준을 사용하여 설문조사에 포함시킵니다. 글로벌 소비자 신뢰 지수를 포함하는 닐슨 글로벌 서베이는 2005년에 설립되었습니다.
