얼마 전까지만 해도 사람들은 특정 회사에서 일하는 것이 좋은 생각인지 알고 싶을 때 친구나 이웃에게 그 회사에 대해 알고 있는 정보를 물어보곤 했습니다. 하지만 이제는 소셜 미디어와 Glassdoor.com과 같은 온라인 기업 평가 사이트를 통해 입사 지원서를 보내기 전에 회사를 조사할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 오늘날과 같이 디지털로 연결된 세상에서 기업의 부정적인 평판은 소비자의 구매 결정을 저해할 뿐만 아니라 장기적인 신규 직원 확보에도 어려움을 겪을 수 있습니다.

최근 16개국에서 실시한 기업 평판에 대한 설문조사에 따르면 졸업이 임박한 학생 또는 대학 교육을 받은 신입 직장인인 미래 인재는 일할 곳을 결정할 때 온라인과 오프라인 모두에서 영향을 받는 것으로 나타났습니다. 실제로 전 세계 미래 인재들은 입사 결정에 가장 큰 영향을 미치는 채널로 친구, 동료, 가족과의 대화(34%), 회사 웹사이트(32%), 회사 대표/직원과의 대화(29%), 회사 채용 사이트(26%), 검색 엔진(26%)을 꼽았습니다. 모바일 애플리케이션('앱')은 전체적으로는 상위권에 들지 못했지만, 선진국 시장보다 신흥 시장에서 더 큰 영향력을 발휘하고 있으며, 이는 최근 몇 년간 신흥 시장에서 모바일 기술이 빠르게 채택되고 있음을 반영하는 것으로 보입니다. 인도(26%), 멕시코(21%), 브라질(21%), 중국(20%)이 모바일 앱의 영향력이 가장 높다고 생각하는 국가입니다.

이 설문조사는 전 세계의 영향력 있는 개인이 기업에 대해 배우는 방식을 연구하기 위해 기업 평판이 미래 인재의 취업 경로에 어떤 영향을 미치는지 조사했습니다. 유사한 설문조사를 통해 사회 및 비즈니스 이슈에 대해 더 많은 정보를 갖고 참여하며 적극적인 일반 대중의 일부인 오피니언 엘리트의 기업 평판에 대한 태도를 파악하고자 했습니다.

나쁜 랩?

오늘날의 미래 인재는 잠재적 고용주를 신중하게 탐색하는 경향이 있지만, 그 과정에서 열린 마음을 유지합니다. 3분의 1 이상이 평판이 좋지 않은 것으로 알려진 정부, 금융 서비스, 은행 등 세 가지 산업에서 일할 의향이 있다고 답했습니다. 또한 18~34세의 젊은 오피니언 엘리트들은 이러한 업종을 나이든 또래보다 더 호의적으로 바라보는 것으로 나타났습니다.

그러나 이러한 개방적인 태도는 글로벌 미래 인재의 65%가 각자의 국가에서 취업 기회가 제한되어 있다고 생각한다는 사실을 반영하는 것일 수도 있습니다. 따라서 "완벽하지 않더라도" 기회는 잡아야 합니다. 이들은 완벽하지 않은 기회도 기꺼이 잡으려 하지만, 적성에 맞지 않는 직업에 갇혀 있는 것을 체념하지 않습니다. 3~5년 경력의 글로벌 미래 인재는 다양한 산업 분야에 걸쳐 취업을 고려하는 데 가장 개방적입니다. 또한 정부, 금융 서비스, 은행업은 3~5년 경력의 인재들에게 가장 매력적인 분야로 꼽혔으며, 기술 및 미디어/엔터테인먼트 분야가 그 뒤를 이었습니다.

그렇다면 미래 인재들이 평판이 좋지 않은 산업에 취업할 의향이 있는 데 영향을 미치는 요인은 무엇일까요? 이러한 분야의 취업을 고려하는 사람들에게는 회사의 평판과 좋은 문화적 적합성이 매우 중요한 요소로 작용합니다.  

업종을 불문하고 미래 인재의 거의 절반(48%)이 글로벌 다국적 기업에서 일하는 것을 선호한다고 답했으며, 28%는 국내/국내 기반 기업을 선호하고 22%는 기업의 입지에 대해 열려 있다고 답했습니다. 미래 인재가 일자리를 찾을 때 가장 중요하게 고려하는 요소(급여 및 복리후생 제외)로는 44%가 성장과 승진 기회가 다른 요소보다 훨씬 중요하다고 생각하며, 일과 삶의 균형(43%)과 직원 대우(41%)가 그 뒤를 이었습니다. 또한 30%는 자신의 직업/업무가 변화를 일으킬 수 있는 능력을 제공하는지 여부가 매우 중요하다고 생각합니다. 글로벌 미래 인재는 비영리(48%) 대 영리(52%), 비상장(52%) 대 상장(48%), 신생(52%) 대 성숙(48%) 기업에서 근무하는 경우로 나뉘었습니다. 이러한 의견 차이는 제한된 취업 기회에 대한 우려로 인해 미래 인재들이 다양한 선택지에 개방적이라는 것을 보여줄 수 있습니다.

좋은 일 하기...근무 시간 안팎으로

'선한 영향력'을 발휘할 수 있는 미래 인재에 초점을 맞춘 오피니언 엘리트 중 70%는 전 세계적으로 사회와 환경에 긍정적인 영향을 미치는 기업에서 일하는 것을 선호한다고 답했습니다. 이는 선진 시장(67%)보다 신흥 시장(77%)의 오피니언 엘리트들이 훨씬 더 중요하게 여깁니다.

기업의 사회적 책임(CSR)은 구직자가 입사 지원처를 선택할 때뿐만 아니라 해당 기업과 거래할지 여부에도 영향을 미칩니다. 신흥 시장에서는 오피니언 엘리트의 68%가 지난 6개월 동안 기업이 사회적 또는 환경적 복지를 위해 노력한다는 이유로 제품이나 서비스를 구매한 적이 있다고 답한 반면, 선진 시장에서는 51%에 그쳤습니다. 전 세계 오피니언 엘리트의 69%는 과거보다 현재 기업에 대해 더 적극적으로 배우려고 노력한다고 답했으며, 37%는 지난 1년 동안 기업의 운영 방식에 대해 배운 내용을 바탕으로 기업에 대한 다른 사람들의 인식에 영향을 미치려고 개인적으로 노력한 적이 있다고 답했습니다.  

중요한 점은 정보가 미래 인재, 오피니언 엘리트, 대중뿐만 아니라 기업 자체에게도 힘이 된다는 것입니다. 긍정적인 평가를 받지 못하는 산업에 속한 기업이나 최근 대중의 평판에 어려움을 겪은 기업도 이러한 인사이트를 활용하여 충성도 높은 고객과 우수한 직원을 유치하고 유지할 수 있는 가능성을 높일 수 있습니다.

오피니언 엘리트를 대상으로 한 닐슨의 2014년 글로벌 평판 조사 개요

닐슨의 2014 오피니언 엘리트와 함께하는 글로벌 평판 연구는 올해로 두 번째를 맞이하는 연례 연구입니다. 이 연구는 2014년 9월 24일부터 10월 16일까지 16개 시장에서 4,982명의 인터뷰를 통해 25분간 온라인 설문조사를 실시했습니다. 모든 오피니언 엘리트는 18세 이상, 국가별 비즈니스 이슈를 면밀히 주시하고, 해당 이슈에 대한 높은 정보력을 갖추고 있으며, 영향력 있는 행동에 정기적으로 참여하는 등의 기준을 충족했습니다. 결과는 표본으로 선정된 각 국가에 존재하는 주요 오피니언 엘리트 인구 통계를 대표할 수 있도록 가중치를 부여했습니다.

미래 인재를 대상으로 한 닐슨의 2014 글로벌 평판 연구 소개

닐슨의 2014 미래 인재에 대한 글로벌 평판 연구는 올해 처음 실시된 연례 연구입니다. 이 연구는 2014년 9월 26일부터 11월 10일까지 16개 시장에서 4,981명의 인터뷰를 통해 25분간 온라인 설문조사를 실시했습니다. 모든 미래 인재는 18세 이상, 졸업 후 2년 이내의 대학생 또는 10년 이하의 대졸자, 기업 경력으로 이어지는 분야의 전공(비즈니스, 커뮤니케이션, 법률, 마케팅, IT 및 STEM 혼합) 등의 기준을 충족했습니다. 결과는 표본으로 선정된 각 국가의 주요 인구 통계와 전공별 고등교육 재학 및 졸업률을 대표할 수 있도록 가중치를 부여했습니다.