Wraz z internetem pełnym memów o tym, że Millenialsi nie chcą używać swoich telefonów komórkowych do rozmów i najnowszym hitem Drake'a o kimś, kto kiedyś dzwonił do niego na komórkę, można pomyśleć, że Amerykanie wykonują mniej połączeń komórkowych niż w przeszłości. Drake, który Millenialsów postrzega jako 77% bardziej obeznanych z mediami społecznościowymi niż przeciętny artysta rap/hip-hop, z pewnością był w stanie zwrócić uwagę na tę trudną sytuację (i swoje ruchy taneczne). "Hotline Bling" lyrics aside, however, Nielsen research shows that the number of calls we make and receive has stayed relatively stable this year across all ages and races. W rzeczywistości, w ciągu ostatniego roku, liczba połączeń we wszystkich grupach wiekowych i etnicznych zmieniła się średnio o mniej niż jedno połączenie dziennie.
To, co się zmienia, choć subtelnie, to ilość czasu, jaką spędzamy przy telefonie, która spada, z wyjątkiem pewnych grup. Według Nielsen Mobile Insights, 31% amerykańskich abonentów sieci bezprzewodowych opisuje swoje korzystanie z połączeń głosowych jako "niskie", ale ten odsetek jest w rzeczywistości zwiększony o 3% z 28% na koniec 2014 roku. Mimo to prawdopodobieństwo, że abonent po prostu mało dzwoni, nie przesuwa się zbyt szybko.
W podziale na wiek, użytkownicy telefonów komórkowych w wieku 55 lat i więcej spędzają najmniej czasu na swoich telefonach, a następnie osoby w wieku 18-24 lat. Ale podczas gdy minuty, które spędzamy na telefonie, zmniejszyły się z roku na rok dla osób w wieku 25-34, 35-54 i 55+, użytkownicy mobilni 18-24 faktycznie spędzają więcej czasu na wykonywaniu połączeń - i to nie tylko o kilka sekund. W rzeczywistości, w trzecim kwartale 2015 roku wykorzystali oni o 33 więcej minut anytime na połączenia niż w trzecim kwartale 2014 roku.
W podziale na rasy, Afroamerykanie spędzają najwięcej czasu rozmawiając przez telefon, a liczba spędzonych przez nich minut wzrosła od trzeciego kwartału 2014 roku. Porównawczo jednak, wszystkie inne rasy i grupy etniczne wykorzystały mniej minut, w tym Latynosi, którzy spędzają drugą co do wielkości ilość czasu na telefonie. A spadek dla tej grupy w skali roku był znaczący - ponad 40 minut.
Kiedy użytkownicy sieci bezprzewodowych wykonują te połączenia? W badaniu przeprowadzonym na rynku nowojorskim, uczestnicy panelu Nielsen Mobile Performance nadal wykonują niektóre połączenia we wszystkich godzinach dnia. A szczytowy czas połączeń przypada na godziny od 10 do 18.
Jeśli ilość czasu, w którym rozmawiamy na naszych telefonach jest stabilna lub nieznacznie spada, czy oznacza to, że wysyłamy więcej SMS-ów? Gdy przyjrzymy się adopcji sms-ów, zobaczymy, że odsetek abonentów, którzy korzystają z wiadomości tekstowych, wzrósł w ciągu ostatniego roku tylko o 1%, z 78% do 79%. Tak więc prawdopodobieństwo, że ktoś pisze SMS-y nie zmienia się zbytnio.
Podczas gdy pewne typy abonentów wykazały zmiany od końca ubiegłego roku do teraz, tradycyjne zwyczaje związane z telefonami komórkowymi są zaskakująco stabilne. Klienci mogą być tam kupując nowe i ulepszone urządzenie każdego roku, ale proces technologiczny nie zabił staromodnego, mówionego "hello".