Smartfon - już teraz szwajcarski scyzoryk informacji, treści i rozrywki - szybko staje się wygodnym medium do dokonywania płatności. Płatności mobilne* były w dużej mierze uważane za produkt dla rynków rozwiniętych, ale w oparciu o obecne trendy w Indiach, są one równie atrakcyjne na rynkach rozwijających się.
Według brytyjskiej firmy badawczej Juniper Research, więcej niż jeden na trzy portfele mobilne i ponad 50% na rynkach rozwiniętych będzie oferować płatności zbliżeniowe do 2018 roku. Wraz z rozprzestrzenianiem się aplikacji do płatności mobilnych, indyjscy użytkownicy smartfonów zaczęli w coraz większym stopniu korzystać z płatności bezgotówkowych. Popularność takich aplikacji wzrosła z ponad jednego na pięciu aktywnych użytkowników w ubiegłym roku do ponad jednego na dwóch użytkowników w tym roku.
Analiza danych dotyczących użytkowania smartfonów w czasie rzeczywistym przeprowadzona przez Nielsen Informate Mobile Insights ujawnia, w jaki sposób indyjscy konsumenci korzystają z aplikacji do płatności mobilnych. Całkowity czas spędzony w mobilnych aplikacjach płatniczych wzrósł prawie 1,5-krotnie, a użytkownicy spędzają półtorej godziny w mobilnych aplikacjach płatniczych każdego miesiąca.
Mężczyźni napędzają kategorię płatności mobilnych na smartfonach
Portfele mobilne sprawiły, że transakcje stały się łatwe i wydaje się, że więcej mężczyzn przyjęło tę koncepcję niż kobiet. Aplikacje do płatności mobilnych są 1,2 razy bardziej popularne wśród mężczyzn niż kobiet, a mężczyźni są 2 razy bardziej zaangażowani w te aplikacje niż kobiety.
Small Town Buzz
Nasze odkrycia wskazują, że chociaż penetracja aplikacji do płatności mobilnych wśród użytkowników jest podobna w miastach różnej wielkości (60% osób w dużych miastach i 58% w małych miastach korzysta z nich), korzystanie z nich jest wyższe wśród użytkowników z małych miast, a ci konsumenci spędzają 109 minut miesięcznie w tych aplikacjach.
Mniej znaczy więcej
Eksperci branżowi twierdzą, że kluczem do szybkiego przyspieszenia wdrażania aplikacji do płatności mobilnych jest uproszczenie procesu płatności dla konsumenta. Im mniej informacji konsument musi wprowadzać ręcznie, tym lepszy wskaźnik adopcji. Inne kluczowe czynniki, które ograniczają chęć konsumentów do korzystania z płatności mobilnych, to zaufanie, wygoda i niestabilna łączność danych.
Pomijając jednak takie ograniczenia, łatwość użytkowania w połączeniu z ewolucją użytkowników smartfonów doprowadziła do ogromnego wzrostu popularności tych aplikacji w krótkim czasie, a użytkownicy spędzają na nich nawet godzinę miesięcznie.
NAJLEPSZE APLIKACJE DO PŁATNOŚCI MOBILNYCH
Według danych Nielsen Informate Mobile Insights, najpopularniejszymi aplikacjami do płatności mobilnych pod względem spędzanego czasu są te, które zapewniają usługi wykraczające poza czystą płatność, takie jak doładowania mobilne, możliwość rezerwacji biletów do kina, zakupy itp. Ta zdolność do wielozadaniowości tworzy czynnik "lepkości" wśród użytkowników.
*Niniejsze badanie koncentruje się na mobilnych aplikacjach płatniczych i nie obejmuje bramek płatniczych na komputery PC.
Aby uzyskać więcej informacji, pobierz pełny raport (u góry po prawej).
