L'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les consommateurs de médias aujourd'hui est de trouver quelque chose à regarder ou à écouter. est de trouver quelque chose à regarder ou à écouter. Est-ce possible ? Après tout, nous vivons à une époque où des milliers de choix de contenus sont simplement à un d'un clic ou d'un glissement de doigt.
Aussi difficile que cela puisse paraître, il n'est pas rare que des scénarios d'indécision se produisent. d'indécision, mais c'est parce que nous passons beaucoup de temps à consulter les Nous passons beaucoup de temps à regarder les avant-premières, les bandes-annonces, les teasers, les horaires et les listes, mais nous avons du mal à trouver quelque chose qui nous intéresse vraiment.
Mais cette situation n'est pas seulement tragique pour les consommateurs. Elle a un effet négatif tout aussi important sur les créateurs de contenu, les programmateurs, les plateformes et les spécialistes du marketing, plateformes et les spécialistes du marketing. Après tout, si leurs efforts échouent, les consommateurs passent plus de temps à chercher et moins de temps à consommer. plus de temps à chercher et moins de temps à consommer.
Avec un tel choix, comment les consommateurs modernes naviguent-ils dans le comment les consommateurs modernes naviguent-ils dans le "paradoxe du choix" et décident-ils de ce qu'ils vont regarder ? Est-ce qu'ils adoptent s'abonnent-ils à des services à la demande, ou s'en remettent-ils aux moyens traditionnels traditionnels tels que les émissions programmées en direct et l'enregistreur numérique ?
De manière surprenante, les résultats du rapport Nielsen Total Audience Report du premier trimestre suggèrent qu'il pourrait s'agir de la seconde hypothèse, car les utilisateurs de la diffusion en continu ont tendance à revenir à leurs préférences en matière de télévision traditionnelle lorsqu'ils ne savent pas quoi regarder. Néanmoins, sept foyers sur dix disposent d'un service de vidéo à la demande par abonnement (SVOD) et 72 % utilisent des appareils de télévision compatibles avec la diffusion en continu, ce qui oblige les services de diffusion en continu à maintenir l'intérêt des utilisateurs pour le contenu de leurs plates-formes de plus en plus accessibles.
En ce qui concerne les diffuseurs vidéo, les Américains sont plutôt concentrés. Notre enquête MediaTech Trender a notamment révélé qu'à chaque fois qu'ils regardent la télévision ou la vidéo en streaming, près des deux tiers des adultes qui regardent la vidéo en streaming sont concentrés. de la télévision ou de la vidéo, près de deux tiers des adultes qui regardent des sont susceptibles de regarder lorsqu'ils savent exactement ce qu'ils veulent. Un tiers d'entre eux regarderont lorsqu'ils ont une idée approximative, et seulement 22 % regarderont lorsqu'ils ne savent pas ce qu'ils veulent avant de se plonger dans les options. avant de se plonger dans les options.
Pour ceux qui ne savent pas encore quoi regarder de ce qu'il faut regarder, les choses se compliquent lorsqu'il s'agit de savoir comment ils font leur choix. choix.
Ce qui est intéressant avec les streamers vidéo, c'est c'est qu'ils reviennent souvent sur leurs pas. En d'autres termes, ils aiment ce qu'ils connaissent et se sentent à l'aise avec. En fait, 58 % d'entre eux déclarent revenir à leurs chaînes traditionnelles préférées, 44 % aiment parcourir les options de chaînes traditionnelles et 39 % sont satisfaits de leur choix. 44 % aiment parcourir les options de chaînes traditionnelles, 39 % consultent les listes de 39 % parcourent les listes de programmes et 31 % parcourent les enregistrements de leur DVR.
En comparaison, les utilisateurs de SVOD sont beaucoup moins nombreux à scanner les menus des contenus auxquels ils sont abonnés. les menus de leurs contenus par abonnement. Cela signifie que les créateurs de contenu, les programmateurs, les plateformes et les spécialistes du marketing de la SVOD ont du pain sur la planche pour offrir aux téléspectateurs ce dont ils ont besoin, plateformes et les spécialistes du marketing ont du pain sur la planche pour offrir aux téléspectateurs ce qu'ils recherchent. ce qu'ils recherchent. Les données le montrent. Seul un tiers des adultes interrogés déclarent qu'ils consultent les menus de leurs contenus de SVOD pour en trouver d'autres, tandis que 21 % déclarent qu'ils ne regarderaient tout simplement plus de contenus. 21 % disent qu'ils ne regarderaient tout simplement plus de contenu.
Le cas curieux de la démo de base
Quel est donc le groupe le plus sensible à l'indécision ? à l'indécision ? Le groupe le plus couvert par les spécialistes du marketing : les 18-49 ans.
En comparaison, les jeunes adultes sont plus enclins à à explorer. Ils feuillettent les menus, regardent les programmes qui leur ont été recommandés et sortent de leur zone de confort traditionnelle. recommandés pour eux et sortent de leur zone de confort traditionnelle en matière de contenu. Mais ils ont également tendance à emprunter une autre voie "extrême", puisqu'ils déclarent plus souvent que les autres groupes démographiques se désintéresser de la télévision. Ils ont également tendance à emprunter une autre voie "extrême", puisqu'ils déclarent ignorer complètement le contenu à des niveaux plus élevés que les autres groupes démographiques.
Combien de temps les gens s'attardent-ils sur leurs options ? En moyenne, les adultes de 18 à 34 ans et les adultes de 35 à 49 ans s'attardent pendant 9,4 minutes et 8,4 minutes respectivement. 8,4 minutes pour les adultes de 35 à 49 ans. Pensez à l'augmentation de l'engagement les fournisseurs de contenu et les plateformes pourraient obtenir plus d'engagement s'ils éliminaient la part d'incertitude. Et s'ils y parvenaient, ils obtiendraient de meilleurs taux de fidélisation. En effet, près de 30 % des adultes de 18 à 49 ans qui regardent en continu ont déclaré qu'il leur arrivait d'arrêter de regarder un contenu s'ils ne trouvaient rien d'intéressant. s'ils ne trouvent rien d'attrayant.
Le fait d'être submergé par le choix n'est pas particulièrement nouveau dans le monde du contenu. La télévision traditionnelle est confrontée à des problèmes similaires depuis des décennies. Mais pour les nouveaux acteurs du jeu, affiner les recommandations et créer des menus et des expériences utilisateur mieux adaptés aux goûts de l'utilisateur pourrait être le meilleur moyen de lutter contre ce phénomène.
NOtes
- Cliquez ici pour plus d'informations sur le rapport Nielsen Q1 2019 sur l'audience totale.
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