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アフリカで口コミが最も大きい理由

3分で読む|2013年4月

サハラ砂漠以南のアフリカでビジネスを行うには、様々な課題が山積している。国境を共有しているにもかかわらず、ある国の住民は、その態度、購買、メディアの嗜好に関して隣国の住民とは異なる。ニールセンの新しい調査によると、マーケティング担当者は、ニッチ・オーディエンスとマス・オーディエンスの両方にリーチし、共鳴させるために、明白なことだけにとらわれない必要がある。

サハラ以南のアフリカにおける過去10年間のデジタル接続の大幅な進歩は、生活水準の進化、賃金の上昇、消費水準の高まりと並行して進行してきた。同時に、消費者は一般的に、ブランドやメッセージを生活に取り入れる方法についてますます精通するようになり、マーケティング活動はさらに困難なものとなっている。

ニールセンは、メディア消費に関する人口統計、ライフスタイル、態度、購買行動の傾向を観察することで、サハラ以南の15カ国をメディア消費者の3つのグループ(精通、選択的、単純)に分類する主要パターンを特定した。これらのセグメントは、サハラ以南のアフリカの消費者の多様なメディア行動と嗜好にインサイト 、マーケティング成功のためのより明確なロードマップを提供する。

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たとえば、消費に詳しい国々では、インスタント・メッセージやソーシャルメディアの利用率が高い。ユーザーの間では、ソーシャルメディアへのアクセス頻度は毎日である。一方、選択的消費国には、メディアへの関与が少ない国から、より関与するようになる国まで、発展スペクトルに沿ったさまざまな段階に存在する、最大かつ最も多様な消費者がいる。対照的に、単純消費国はメディアへの関与が最も少なく、一人当たりのGDPも低い。

メディアの嗜好や利用可能性は3カ国の消費者間で異なるかもしれないが、会話の力は、対面でもデジタルでも、すべての消費者に当てはまる。これらの国々では、紙媒体や電子媒体が認知度を高めるのに有効である一方、購入の意思決定に関しては、口コミによる推薦が真のゲーム・チェンジャーとなりうる。調査結果によると、回答者は家族や友人からの推薦に基づいて購入することを、他のあらゆる形態の広告よりも高く評価している。

ソーシャルメディア・プラットフォームが急速に台頭している国もあり、バーチャルな口コミメッセージは、対面での会話と同じくらい強力なものになりうる。ソーシャルメディア上の会話に敏感な消費者は、有名人や地域の有力者など、個人的には知らない人からの話題も利用することができる。

アフリカでは、メッセージとメッセンジャーはメディアと同じくらい重要である。テレビやラジオのチャンネル、印刷物、デジタル媒体、屋外媒体、モバイル媒体など、メディアへの露出が増加しているにもかかわらず、クチコミはマーケティングやメディア・キャンペーンに統合されると非常に強力な効果を発揮する。しかし、最も効果的であるためには、各国の消費者層に適合させる必要がある。

詳しくはインサイト 、ニールセンのアフリカにおけるメディア戦略の青写真レポートをダウンロードしてください。

ニールセンについて アフリカのメディア戦略

ニールセンは、サブサハラ・アフリカのビジネスチャンスをナビゲートするため、15カ国8,100人以上の都市および都市周辺部の消費者を対象に調査を実施した。この調査を通じて、ニールセンはライフスタイル、態度、人口統計、購買行動などの変数を用いて7つの消費者セグメントを特定し、アフリカの多様な消費者の心理をインサイト 。さらに、ニールセンはメディアへの関与の大まかなパターンを観察することで、各国をメディア消費者の3つのグループ(精通、選択的、単純)に分類する主要パターンを明らかにした。

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