新型コロナウイルス（COVID-19）のパンデミックは、世界中のほぼすべての消費者の日常生活を、まだ実現されていない以上の形で変えてしまった。特に、従来の9時から5時までの仕事を持つサラリーマンにとっては、対面での会議が標準であり、ドレスコードもレジャーウェアよりもフォーマルなものが求められていた。米国では、検疫のために多くの人々がオフィスを自宅に持ち帰ることを余儀なくされ、仕事と生活と余暇の境界線が事実上曖昧になった。
消費者が自宅で過ごす時間が増えるということは、デジタル化された世界で利用可能なさまざまなコンテンツや広告に触れる機会が増えることを意味する。そして、アメリカ人が在宅勤務を長く続ければ続けるほど、彼らが最近身につけたメディア習慣が定着する可能性が高くなり、最終的には、出版社や広告主が視聴者とどのように関わることができるかという土俵が変わる。昼間が新しいゴールデンタイムになる可能性はあるのか？消費者が自宅で過ごす時間が長くなる未来は、一般的にメディアを利用する時間が長くなるだけでなく、地域ビジネスや地域社会が成長する機会が増えることを意味し、マーケティング担当者が地域ビジネスや地域社会に重点を置くようになることを意味する。
ニールセンのTotal Audience Reportによると、コロナウイルスの流行以来、米国のリモートワーカーの3分の2（66％）が在宅勤務を始めたと報告している：コロナウィルスの大流行以来、米国のリモートワーカーの3分の2（66％）が在宅勤務を始めたと回答している。ほとんど準備期間もなく、制限された安全対策として在宅勤務を経験させられたにもかかわらず、回答者たちは適応しただけでなく、すぐにこの新しい生活と仕事（または仕事と生活）に慣れました。中には、この新しい環境で成功しているようにさえ見える人もいる。
全体的に、新しい在宅ワークの消費者はすんなりと仕事に馴染んでいるようだ。実際、パンデミック以前に在宅で仕事をし、仕事中に「ある程度」または「非常に」と感じている人（65％）と、パンデミック中に在宅で仕事を始めたが同じように感じている人（63％）の差はわずか2ポイントである。リモートワークに対する消費者の感情を見てみると、普段から、どれだけのコンテンツを見るか、また、いつ、どこでそのコンテンツに接するかを選択することに慣れている消費者は、在宅勤務でも同じようなレベルの選択肢が得られると回答している。働き方や働く場所を選べることで、ワークライフバランスが取りやすくなるのだ。その結果？彼らはバーチャルテクノロジーだけでなく、地域のコミュニティやビジネスも受け入れている。
仕事のスケジュールがよりフレキシブルになった今、メディア消費はどうなっているのだろうか？答え：計画的なメディア消費を減らし、仕事と遊びを織り交ぜる。
パンデミック以前は、メディアのピークタイムは、媒体にもよるが、通常、従業員の出勤前と退勤後に限られていた。通勤時間がなくなり、好みのプラットフォームがすべて利用できる在宅勤務は、消費拡大に欠かせない2つの要素、すなわち時間と選択肢を消費者に提供する。動画コンテンツのストリーミング、ポッドキャストの視聴、ソーシャルメディアの閲覧など、消費者の大半が勤務時間中にこれらの行動をとっていると報告している。つまり、コンテンツ制作者にとっても広告主にとっても、従来のゴールデンタイム以外の時間帯に視聴者にリーチする機会が増えるということであり、消費者とエンゲージする新しいクリエイティブな方法が生まれる可能性があるということだ。
メディア消費におけるこの新たな柔軟性は、消費者がより多くのデジタル・プラットフォームから選択できるようになったという事実によって、さらに強まっている。ニールセンについて 私たちは、全体として、新しい在宅勤務の消費者が、遠隔地でも効率的に仕事ができる技術を受け入れていることを知っている。
パンデミック以前に在宅で仕事をしていた人に比べ、新しいリモートワーカーは、テレビに接続されたデバイスやデジタルプラットフォームをより高い割合で活用している。彼らは7時間以上（またはテレビやデジタル機器と過ごす時間の70％以上）をリニアテレビ以外の機器に費やしている。言い換えれば、新しいリモートワーカーは、仕事中に新しい自由を受け入れているだけでなく、よりダイナミックなメディアプラットフォームによって与えられたコンテンツ選択の自由を活用しているのである。
ニールセン・リモートワーカー消費者調査によると、消費者の52％が今後も在宅勤務を希望しており、25％は在宅勤務のみを希望している。
ニールセン・リモートワーカー消費者調査によると、消費者の52％が今後自宅で仕事ができるようになりたいと考えており、25％は在宅勤務のみを希望している。恒常的なリモートワークが普及する可能性は、隔離期間中に採用されたメディア習慣をさらに定着させる可能性がある。それだけでなく、従来のオフィスライフのコストを削減した結果、より多くの裁量的支出が発生する可能性もあり、リモートワーク・ライフのための効果的な広告がより重要になる。
また、現在の給与を維持するだけでなく、好きな場所でリモートワークができるようになりたいという回答が圧倒的に多い。この両方が認められた場合、回答者の69％が、裁量的な項目にもっとお金を使うと答えている。リモートワークの消費者が、自分のコミュニティ内でお金を使う傾向が強いと回答したことを思い起こすと、これは特に地元企業や地域ブランドにとって良い兆しである。さらに、より手頃で、魅力的で、人目につかないと思われている地域は、新しい住民の流入に直面する可能性がある。
もちろん、実際に在宅勤務を行うには、従業員が1日中好きなコンテンツの最新シーズンをストリーミング再生せずに、仕事をすることが条件となる。しかし、新しいリモートワーカーの72％が、オフィスよりも在宅勤務の方が生産性が高い、もしくは同じくらい高いと認識している一方で、パンデミック前のリモートワーカーの89％が同じような認識を持っていたことを、雇用主は知っておくべきだろう。
新しいリモートワーカーが日数を増やし、うまく適応できるようになり、雇用主が従業員の家庭生活を最適化する努力をすれば、リモートワークは従業員にとっても、雇用主にとっても、メディアや広告業界にとっても、長期的なソリューションとして有益であることが証明されるだろう。
