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소유자 매뉴얼: 효과적인 소셜 미디어 전략의 핵심은 소유한 소셜 콘텐츠에 대한 이해입니다.

3분 읽기 | 2018년 9월

오늘날의 세상은 그 어느 때보다 더 많이 연결되어 있습니다. 소셜 미디어의 등장은 다양한 플랫폼과 무수히 많은 관심사를 통해 사람들을 광범위하게 연결하는 촉매제 역할을 했습니다. 친구, 가족, 팬, 사랑하는 사람 등 소비자는 소셜 미디어를 통해 서로 콘텐츠를 공유해 왔지만, TV 업계는 트위터, 페이스북, 인스타그램과 같은 플랫폼을 통해 시청자에게 유기적으로 다가갈 수 있는 특별한 기회를 갖게 되었습니다. 실제로 요즘에는 TV 프로그램과 관련된 탤런트 및 계정에서 게시물, 사진, 동영상 등 자체 콘텐츠를 배포하여 전체 마케팅 전략을 달성하는 데 중요한 요소로서 TV 시청자와 연결하는 것이 일상적인 일이며 때로는 수익성이 높은 경우도 있습니다.

하지만 소셜 미디어가 콘텐츠의 자유를 보장하는 것처럼 보이는 상황에서 네트워크와 그 인플루언서들은 어떻게 대중들 사이에서 돋보일 수 있을까요?

자체 소유 콘텐츠를 측정하고 이해하면 TV 시청자와 더 잘 연결할 수 있는 유용한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

이 생태계는 어떤 모습일까요?

TV 관련 계정에서 생성된 소셜 미디어 게시물이 어떻게 생성되고 소비되는지 더 잘 이해하기 위해 닐슨의 소셜 콘텐츠 평가(Social Content Ratings®)는 가을 TV 시즌을 앞두고 3주 동안 142,000개 이상의 콘텐츠를 조사했습니다. 이러한 TV 관련 콘텐츠는 트위터, 페이스북, 인스타그램에서 1억 4,500만 건 이상의 참여, 좋아요, 댓글, 리포스트 등을 생성했습니다.

콘텐츠 제작자는 플랫폼에 따라 콘텐츠 제작과 소셜 참여에 대한 접근 방식도 다릅니다. 오너 계정은 가장 광범위하고 다양한 오디언스에게 도달하기 위해 모든 플랫폼에 상당한 양의 콘텐츠를 게시합니다. 그러나 콘텐츠가 생성되는 플랫폼에 관계없이 콘텐츠의 형식도 중요한 역할을 합니다. 텍스트 전용 게시물은 Facebook, Instagram, Twitter의 소유 계정에서 가장 많이 생성되는 미디어 유형으로 전체 소유 콘텐츠의 35%를 차지하지만, 전체 소유 참여율의 8%에 불과합니다. 반면, 동영상과 정적 이미지는 전체 소유 콘텐츠의 약 56%를 차지하지만, 전체 소유 참여의 83%를 차지할 정도로 높은 수준의 성과를 거두고 있습니다.

그러나 동일한 콘텐츠 유형에 대한 소비자 참여도는 소셜 플랫폼마다 균일하지 않습니다. 동영상과 이미지가 소셜 참여의 대부분을 차지하지만, 모든 개별 동영상 또는 이미지 게시물이 자동으로 가장 많은 참여를 유도하는 것은 아닙니다. 개별 게시물 수준에서 보면, 이미지 게시물은 여러 플랫폼에서 평균 2,000건에 가까운 참여를 얻었지만, 동영상 게시물은 1,300건 미만으로 약간 낮게 나타났습니다.

이는 콘텐츠 크리에이터가 각 플랫폼의 고유한 이점을 활용하는 게시물을 큐레이션할 수 있어야 하는 이유를 반영합니다. Facebook과 Twitter의 동영상 게시물은 이미지보다 참여도가 각각 10%, 20% 이상 높지만, Instagram에서는 그 반대가 되어 Instagram의 이미지 게시물이 참여도 측면에서 동영상 게시물을 30% 이상 추월하고 있습니다.

소셜 미디어의 세계는 광범위하고 다양하며 미묘한 차이가 있습니다. 네트워크와 인재는 소유한 콘텐츠의 역학을 이해하여 콘텐츠 전략을 더 잘 수립함으로써 그 힘을 활용할 수 있습니다. 가능한 한 많은 콘텐츠를 만드는 것이 목표이든, 가장 많은 좋아요와 댓글을 생성하는 것이 목표이든, 각 소셜 플랫폼과 미디어 유형은 고유한 가치를 가지고 있습니다. "콘텐츠가 왕이다"라는 오래된 격언은 소셜 영역에서도 유효하며, TV 세계와 결합하면 프로그램을 홍보하고 시청자와 소통할 수 있는 길은 무한합니다.

방법론

이 글의 인사이트는 2018년 8월 1일부터 2018년 8월 19일까지의 닐슨 소셜 콘텐츠 평가에서 도출되었습니다. 분석에는 모든 네트워크, 프로그램 및 에피소드가 포함되었습니다. 참여는 현지 시간으로 방송 3시간 전부터 방송 3시간 후까지 Facebook, Instagram 및 Twitter에서 집계된 관련 미국 소셜 미디어 소유 활동의 측정치입니다. Facebook의 소유 활동에는 댓글, 공유, 좋아요, Instagram의 경우 댓글과 좋아요, 트위터의 경우 리트윗, 답글, 인용, 마음에 들어요가 포함됩니다.

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