在推出新产品时,了解激发消费者尝试新产品的因素是关键。接触和吸引消费者的方法各有不同,但尼尔森最近对全球上网受访者进行的一项调查显示,媒体和口碑广告的组合在提高消费者认知度方面最为成功。
根据尼尔森的最新研究,店内发现(72%)往往是新产品认知的最大驱动力。电视广告(59%)和平面广告(54%)也是主要的影响因素。然而,在研究审查的 21 种方法中,家人和朋友的建议(77%)在寻找新产品信息时最具说服力。在全球范围内,其他最主要的方法还包括接收免费样品(70%)、搜索互联网(67%)和专业/专家口碑建议(66%)。
在全球范围内,最有说服力的认知驱动因素(根据通过这些方法了解新产品后购买的可能性进行排名)包括所有活动的组合。调查强调,社交媒体和互联网的使用所带来的口碑传播正变得越来越重要。越来越多的消费者发现,互联网和移动设备是获取新产品信息的有力工具。然而,潜在的覆盖面和执行的难易程度却大相径庭。
这些调查结果来自尼尔森全球新产品购买情绪调查,该调查对来自58个国家的29,000多名能上网的受访者进行了新产品认知度调查。该调查揭示了当前消费者在购买新产品时的情绪,哪些产品类别的互动最多,以及哪些信息来源对新产品购买活动产生了影响。
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