การดูทีวีเคยเป็นประสบการณ์ระหว่างผู้ชมกับรายการเท่านั้น โดยการสนทนาที่เครื่องทำน้ำดื่มเย็นจะเกิดขึ้นในวันถัดไป การเพิ่มขึ้นของโซเชียลทีวีได้เปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ดังกล่าว และตามการศึกษาวิจัยของ Nielsen พบว่าชาวอเมริกันจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เริ่มคุ้นเคยกับพฤติกรรมใหม่นี้อย่างรวดเร็ว ด้วยแท็บเล็ต สมาร์ทโฟน และแล็ปท็อป ผู้ชมทีวีสามารถติดตามรายการโปรด แชร์เนื้อหา และเชื่อมต่อกับแฟนๆ คนอื่นๆ ก่อน ระหว่าง และหลังรายการได้ ดังนั้น ปรากฏการณ์โซเชียลทีวีจึงไม่เพียงแต่ส่งผลต่อ ประสบการณ์การดูทีวีของผู้บริโภค และการพัฒนารายการเท่านั้น แต่ยังพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นโอกาสอันมีค่าสำหรับผู้โฆษณาในการใช้ประโยชน์จากโมเมนตัมของ การสนทนาทางโซเชียล อีกด้วย
จากการศึกษาพบว่าผู้ชมโทรทัศน์ 1 ใน 4 รายงานว่าตนรับรู้รายการโทรทัศน์มากขึ้นเนื่องจากมีปฏิสัมพันธ์กับโซเชียลมีเดียเมื่อเปรียบเทียบปีต่อปีระหว่างปี 2012 ถึง 2013 โดยในปี 2013 ผู้ชม 15 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าตนชอบดูโทรทัศน์มากขึ้นเมื่อมีโซเชียลมีเดียเข้ามาเกี่ยวข้อง และเมื่อเป็นเรื่องของเนื้อหาที่รับชม ผู้ชม 11 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าตนดูโทรทัศน์สดมากขึ้น และ 12 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าตนบันทึกรายการมากขึ้นในปี 2013 เพียงปีเดียว นอกจากนี้ ข้อมูลจาก รายงาน Cross Platform ของ Nielsen ในไตรมาสแรกของปี 2014 แสดงให้เห็นว่าผู้ใหญ่โดยเฉลี่ยที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปรับชมโทรทัศน์สด 5 ชั่วโมง 10 นาที และรับชมโทรทัศน์แบบ Time Shift 34 นาทีต่อวัน
เมื่อพิจารณาผลกระทบของโซเชียลมีเดียต่อผู้ชมทีวีกลุ่มชาติพันธุ์ เมื่อเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของประเทศ พบว่าชาวอเมริกันเชื้อสายแอฟริกัน ชาวเอเชีย และชาวฮิสแปนิกจำนวนมากขึ้นรายงานว่ารับชมทีวีสดมากขึ้น รับรู้รายการมากขึ้น บันทึกรายการ และเพลิดเพลินกับทีวีมากขึ้นอันเป็นผลมาจากโซเชียลมีเดีย ในความเป็นจริง โซเชียลมีเดียส่งผลกระทบสูงสุดต่อผู้ชมทีวีกลุ่มฮิสแปนิก ซึ่งมีความตระหนักรู้เกี่ยวกับรายการมากที่สุด (32%) เพลิดเพลินกับทีวี (26%) และรับชมทีวีสด (18%) ของกลุ่มชาติพันธุ์ทั้งหมด ชาวอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันเป็นกลุ่มชาติพันธุ์ที่มีแนวโน้มสูงสุดที่จะดูรายการใหม่ทางออนไลน์ โดยอยู่ที่ 14% และชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชีย ซึ่งเป็นผู้ที่รับเทคโนโลยีใหม่ได้เร็วที่สุดเช่นกัน ยังได้บันทึกรายการมากกว่ากลุ่มชาติพันธุ์อื่นๆ
นอกจากโซเชียลมีเดียแล้ว ผู้บริโภคยังใช้หน้าจอที่สองเพื่อทำกิจกรรมดิจิทัลอื่นๆ ขณะรับชมรายการโทรทัศน์อีกด้วย ในกลุ่มชาวอเมริกันอายุ 13 ปีขึ้นไปที่มีสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ผู้ใช้แท็บเล็ตมากกว่า 2 ใน 3 และผู้ใช้สมาร์ทโฟนประมาณครึ่งหนึ่งกล่าวว่าการท่องเว็บเป็นกิจกรรมอันดับหนึ่งที่พวกเขาเลือกทำขณะรับชมรายการโปรด นอกจากนี้ ผู้ใช้แท็บเล็ตกว่า 40 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าการช้อปปิ้งหรือค้นหานักแสดง เรื่องราว นักกีฬาเป็นกิจกรรมหลักที่พวกเขาทำขณะรับชมรายการโทรทัศน์ ในแง่ของผู้ใช้สมาร์ทโฟน 29 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาส่งอีเมลหรือส่งข้อความถึงเพื่อนเกี่ยวกับรายการ และ 27 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาตรวจสอบคะแนนกีฬา
ผู้ชมไม่ได้แค่เปลี่ยนช่องทีวีขณะเปิดทีวีอีกต่อไป แต่พวกเขากำลังอาศัยหน้าจอที่สองเพื่อเรียนรู้วิธีผสมผสานความสนใจใหม่ๆ เข้ากับสไตล์ของตนเอง และเนื่องจากผลกระทบ ของโซเชียลมีเดีย ยังคงส่งผลต่อผู้ชมอย่างต่อเนื่อง ผู้โฆษณาจึงควรหาโอกาสในการเข้าร่วมการสนทนาและกิจกรรมที่ผู้ชมมีส่วนร่วมขณะดูทีวี
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
- การเชื่อมต่อกับแบรนด์แอมบาสเดอร์ทางโซเชียล 14 สิงหาคม 2014
- ช่วงเวลาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฤดูกาลทีวีนี้บน Twitter วัน ที่ 2 มิถุนายน 2014
- ใครทวีตเกี่ยวกับทีวีบ้าง? , 19 พฤษภาคม 2557
