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Recortes de elección: Los consumidores tienen opciones de contenido casi ilimitadas, pero ¿cuántas utilizan realmente?

Lectura de 3 minutos | Septiembre de 2016

Para los consumidores, tener opciones de contenido ya no es un lujo, sino un imperativo. Y también lo es la multitud de dispositivos que utilizan para interactuar con esos contenidos, ya sea un televisor, una tableta o las tecnologías que pronto aparecerán.

Pero tener una plétora de opciones de contenido a nuestro alcance colectivo no significa necesariamente que los consumidores se conecten con TODAS las opciones TODO el tiempo. De hecho, según el Informe de Audiencia Total de Nielsen del segundo trimestre, que se centra en las opciones que tienen los consumidores además de cómo las utilizan, los comportamientos y el uso son únicos según el dispositivo que se utilice. Los consumidores siguen pasando la mayor parte de su tiempo en las plataformas tradicionales, pero también buscan explorar la amplia gama de canales de contenidos que ponen a su disposición los nuevos medios.

Los adultos siguen siendo los que más tiempo dedican a ver la televisión, ya que un adulto medio pasa más de cuatro horas al día viendo la televisión en directo. La media mensual de canales disponibles en televisión (206) es solo una fracción de lo que está disponible en aplicaciones digitales o sitios web, por lo que los consumidores los utilizan más. En el segundo trimestre de 2016, los consumidores visitaron 55 sitios para PC y utilizaron 28 apps para smartphone, frente a los 20 canales de televisión vistos. Aunque los estadounidenses tienen menos canales entre los que elegir que el año pasado, el porcentaje de canales que realmente ven se ha mantenido constante en el 9,6 % interanual entre 2015 y 2016.

Los estadounidenses pasan casi dos horas al día escuchando la radio, superando a los teléfonos inteligentes, las tabletas y los ordenadores por el segundo puesto. Con los formatos en español, los hispanos son los que más emisoras de radio escuchan.

La penetración de las plataformas digitales sigue aumentando, lo que hace que los contenidos sean más accesibles para que los consumidores se desplacen, deslicen y naveguen por ellos.

De todos los dispositivos, los ordenadores personales y los teléfonos inteligentes son los que registran un mayor uso medio mensual. Por término medio, los adultos visitan unos 55 sitios web a través del PC, utilizan 28 aplicaciones y visitan 44 sitios a través del smartphone, y utilizan 14 aplicaciones a través de la tableta. Estas plataformas digitales ofrecen un acceso ilimitado a innumerables sitios y aplicaciones al alcance de los consumidores, lo que les permite frecuentar más tipos de contenidos específicos para sus intereses.

Las visitas a sitios web y aplicaciones, especialmente en teléfonos inteligentes, siguen aumentando. También se observan cambios en las plataformas digitales: Los usuarios de PC visitan menos sitios, mientras que los de smartphones aumentan. De hecho, estas tendencias son casi idénticas, ya que el adulto medio ha visitado 7,4 sitios menos en el PC y 7,5 más en el smartphone en los últimos dos años. Del mismo modo, pero en menor medida, los consumidores también están aumentando el número de aplicaciones que visitan en sus teléfonos inteligentes (+1%) y tabletas (+7%).

Los consumidores negros e hispanos visitan más sitios en sus smartphones y utilizan más aplicaciones que la media nacional. De hecho, los adultos negros son también los que más canales de televisión ven, mientras que los asiático-americanos son los que más sitios web y de vídeo visitan a través del PC.

Aunque los niveles de audiencia televisiva se han mantenido relativamente estables respecto a años anteriores, la fragmentación del mundo de los medios de comunicación no se ha detenido. La penetración de los dispositivos digitales y los servicios de suscripción de vídeo a la carta (SVOD) sigue aumentando, ofreciendo a los consumidores fuentes alternativas de contenidos.

Pero aunque opciones como SVOD están ganando popularidad, los consumidores con acceso a una mezcla de plataformas tradicionales y más recientes tienden a favorecer una combinación de todas las opciones.

En todos los grupos demográficos, los hogares con SVOD ven sólo un canal menos que sus respectivas medias nacionales. De hecho, los consumidores de hogares con acceso a SVOD tienden a ser más jóvenes y a tener mayores ingresos, factores ambos que les llevan a ver menos televisión y, en consecuencia, a acceder a menos canales. Esto incluye al importantísimo grupo de 18 a 34 años, que ve una media de 14,9 canales, frente a los 14,3 canales de los hogares con acceso a SVOD.

Los consumidores siguen deseando y buscando opciones en materia de contenidos. Pero en el mundo en expansión de los dispositivos inteligentes y la aparentemente interminable cantidad de sitios y aplicaciones disponibles, los medios de comunicación tradicionales siguen manteniendo su vigencia.

Para más información, descárguese el informe de audiencia total de Nielsen del segundo trimestre.  

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