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複数のオンライン広告フォーマットでアクションがトラストを上回る

3分で読めるシリーズ|2015年10月

どのようなフォーマットであっても、信頼は広告メッセージを共鳴させるための重要な要素です。しかし、どのようなフォーマットであっても、最終的に望まれる結果は同じです-アクション。

では、信頼と行動の間に関係が存在する一方で、信頼性は購買の前提条件となるのでしょうか。最新のNielsen Global Trust in Advertising Reportの結果は、必ずしもそうではないことを示唆しています。信頼度が低いフォーマットでも、消費者を購買に導くのに非常に効果的な場合があるのです。実際、全世界の回答者において、レビューされた19の広告フォーマットのうち14のフォーマットで、自己申告のアクションが明示された信頼度を上回りました。

友人や家族の意見を信頼しているグローバル回答者のうち、その意見に対して少なくともいくらかは行動を起こしていると答えた人も同じ割合です(それぞれ83%)。同様に、ブランドサイトについても、自己申告の信頼度と行動度は同じです(それぞれ70%)。

しかし、多くの有料広告フォーマットでは、自己申告によるアクションが信頼を上回っています。つまり、より多くの消費者が、広告を信頼できると思うよりも、行動を起こすと答えているのです。これは、特にオンラインとモバイルのフォーマットで顕著です。検索エンジンの検索結果に表示される広告(信頼度47%、行動度58%)、ソーシャルネットワーク上の広告(信頼度46%、行動度56%)、携帯電話のテキスト広告(信頼度36%、行動度46%)では、自己申告による行動度が信頼度を2桁以上も上回っています。

「行動力が信頼感を最も上回っているフォーマットには、共通の属性があります。Nielsen Expanded Verticals の社長である Randall Beard は、「商品/サービスに簡単にアクセスできる」と述べています。「気に入ったら買う。オンラインとモバイルのフォーマットでは、消費者がその瞬間に生き、広告に対して素早く行動を起こすことが非常に容易になっています。多くの場合、消費者はリンクをクリックするだけで、より詳しい情報を得たり、商品を購入したりすることができる場所に誘導されるのです。

Trust In Advertisingのレポートから得られたその他の結果は以下の通りです。

  • ミレニアル世代は、テレビ、新聞、雑誌など19の広告フォーマット/チャネルのうち18のフォーマット/チャネルで最も高い信頼度を示しています。
  • 世界の回答者の10人に8人以上(83%)が、友人や家族の推薦を完全にまたはある程度信頼すると答え、3分の2(66%)が、オンラインに投稿された消費者の意見を信頼すると答えています。
  • ユーモラスな広告は欧米市場で最も強く共鳴し、健康をテーマにした広告は中南米で最も評価が高く、現実の状況を描いた広告はアジア太平洋とアフリカ/中東で最も魅力的であるとされています。
  • 高エネルギー/アクション広告のテーマは若い回答者に、ペット/動物中心の広告は年配の回答者に、より多く響いています。

詳細とインサイト 、ニールセンの「Global Trust In Advertising」レポートをダウンロードしてください。

ニールセンについて ニールセン・グローバル・サーベイ

ニールセンの「広告に対するグローバル信頼度調査」は、2015年2月23日から3月13日にかけて、アジア太平洋、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、中東、アフリカ、北米の60カ国において、3万人以上の消費者を対象に実施されたものです。サンプルは、各国のインターネット利用者をもとに年齢と性別に応じたクォータが設定されており、インターネット消費者を代表するようにウェイト付けされています。誤差は±0.6%です。このニールセンの調査は、オンラインにアクセスできる回答者の行動のみを対象としています。インターネットの普及率は国によって異なります。ニールセンは、調査の対象として、インターネット普及率60%またはオンライン人口1,000万人を最低報告基準としています。世界消費者信頼感指数を含むニールセンのグローバルサーベイは2005年に設立されました。

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