ทุกวันนี้มีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับธุรกิจวิดีโอออนดีมานด์แบบสมัครสมาชิก (SVOD) ที่เติบโตขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเครือข่ายที่ต้องการขายสิทธิ์ในการสตรีมซีรีส์ทีวีชื่อดัง หรือสตูดิโอที่สร้างข้อเสนอที่ได้รับการยกย่องจากนักวิจารณ์ซึ่งส่งตรงจากสตูดิโอไปยังบริการ SVOD ดังนั้น การรู้ว่าผู้บริโภคปรับใช้ โต้ตอบ และใช้แพลตฟอร์มและอุปกรณ์อย่างไรจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรม เพื่อให้ผู้เล่นในพื้นที่นี้ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
จากผลการวิจัยที่นำเสนอใน รายงาน Total Audience Report ประจำไตรมาสแรกของปี 2016 ของ Nielsen พบว่าบริการ SVOD ประสบความสำเร็จในระดับหนึ่ง เป็นครั้งแรกที่อัตราการเข้าถึงบริการเหล่านี้ในสหรัฐอเมริกาได้แซงหน้าอัตราการเข้าถึง DVR โดยที่จริงแล้ว บ้านครึ่งหนึ่งในสหรัฐอเมริกาสามารถเข้าถึงบริการ SVOD เช่น Netflix หรือ Hulu ได้ ซึ่งเท่ากับอัตราการเข้าถึง DVR ในสหรัฐอเมริกา
อัตราการเข้าถึง SVOD เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงปีที่ผ่านมา ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้ชมยังคงต้องการควบคุมสิ่งที่ตนจะรับชมและเวลาในการรับชม และในหลายๆ กรณี นั่นหมายความว่ามีตัวเลือกการเล่นวิดีโอให้เลือกมากขึ้น ซึ่งในความเป็นจริง บ้านเกือบ 30% มีทั้งเครื่องบันทึกวิดีโอแบบ DVR และการเข้าถึง SVOD ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบ 20% จากปีที่แล้ว
สิ่งดีๆ มาก เกินไปจะมีได้หรือไม่? สำหรับผู้ชมดิจิทัล คำตอบสำหรับปริศนาเชกสเปียร์นี้คือ "ไม่!" อย่างแน่นอน ตามรายงานล่าสุด ผู้ใช้เครื่องมือดิจิทัลมากที่สุดคิดเป็นส่วนใหญ่ของการใช้งานอุปกรณ์หรือแพลตฟอร์มแต่ละรายการโดยรวม เมื่อการเจาะตลาดและการใช้งานเครื่องมือดิจิทัลเพิ่มขึ้น นักการตลาดและผู้โฆษณาควรทราบไว้
ในความเป็นจริง การดูวิดีโอบนสมาร์ทโฟนถึง 83% การสตรีมผ่านพีซีในบ้าน 87% และการใช้งานอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับทีวี 71% มาจากผู้ใช้ 20% อันดับแรก ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำโดยผู้ใช้จำนวนน้อยมีแนวโน้มที่จะกระจุกตัวอยู่ในกลุ่มผู้ใช้ที่มีพฤติกรรมหนักที่สุด
เมื่อพิจารณาจากเชื้อชาติ/ชาติพันธุ์ พฤติกรรมแบบเดียวกันนี้ก็ยังคงชัดเจน ในกลุ่มชาวฮิสแปนิก ผู้ใช้ 20% อันดับแรกคิดเป็น 92% ของการดูวิดีโอบนสมาร์ทโฟน ชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียอยู่อันดับสองด้วย 89% และคนผิวสีตามมาติดๆ ด้วย 88%
พฤติกรรมการใช้งานโทรทัศน์และวิทยุแตกต่างกันในกลุ่มผู้ใช้ 20% อันดับแรก เนื่องจากทั้งสองแพลตฟอร์มมีการเข้าถึงและพร้อมใช้งานอย่างกว้างขวาง ในทางกลับกัน การกระจายสัญญาณของทั้งสองแพลตฟอร์มดูเหมือนจะสมดุลกันมากกว่า โดยผู้ใช้โทรทัศน์และวิทยุมากที่สุดคิดเป็นประมาณ 50% ของการใช้งานทั้งหมด กลไกของสื่อทั้งสองประเภทยังคงครองตำแหน่งในแง่ของการเข้าถึงรายเดือน วิทยุ AM/FM ดึงดูดผู้ใช้ที่เป็นผู้ใหญ่ได้ 240 ล้านคน และทีวีสด + DVR/time-shifted ดึงดูดผู้ใช้ได้ 226 ล้านคน
นอกจากนี้ ผู้คนยังใช้เวลาอยู่กับเทคโนโลยีใหม่ๆ มากขึ้น การใช้งานแท็บเล็ตและสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้น 63% และ 60% ตามลำดับในกลุ่มผู้ใหญ่ตั้งแต่ปีที่แล้ว โดยการใช้งานแท็บเล็ตเพิ่มขึ้น 12 นาที และการใช้งานสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้น 37 นาที
แม้ว่าเวลาที่ใช้ไปกับอุปกรณ์ดั้งเดิม เช่น โทรทัศน์ จะคงที่ แต่ความสนใจของผู้บริโภคยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้บริโภคกำลังละเลยสื่อรูปแบบดั้งเดิม ในความเป็นจริง แพลตฟอร์มดั้งเดิมยังคงคิดเป็นส่วนใหญ่ของการใช้งานสื่อ
การเติบโตอย่างรวดเร็วของสื่อใหม่เป็นตัวบ่งชี้ถึงการพัฒนาของรสนิยมสื่อที่เปลี่ยนแปลงไป ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น นักการตลาดและผู้โฆษณาจึงจำเป็นต้องทำความเข้าใจพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับตัวเลือกเหล่านี้มากขึ้น
