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Éxito a largo plazo de los juegos para móviles: Más allá de la concienciación y la adopción

3 minutos de lectura | Octubre de 2016

Siempre es emocionante cuando un nuevo juego para móviles causa un gran impacto entre los jugadores y se gana un lugar entre los productos básicos de la categoría de móviles que dominan implacablemente las listas de descargas semanales. Por desgracia, este éxito suele ser efímero. Y es que los títulos "big bang" suelen ceder sus codiciados puestos a pilares más consolidados de la categoría de móviles al cabo de poco más de unas semanas. Por muy encomiable que sea entrar en las listas de descargas, mantener el primer puesto es un logro mucho mayor que pocos consiguen.

La dinámica típica de un título big bang implica una alta concienciación antes del lanzamiento y una rápida adopción en las primeras semanas tras el mismo, o cuando la concienciación alcanza la masa crítica. A continuación, se produce un periodo de disminución de la satisfacción entre los primeros usuarios, que suelen pasar al siguiente gran título o volver a los anteriores. Con ellos se va el entusiasmo y la emoción que dieron lugar al impulso del título. Si los desarrolladores pueden volver a captar a los primeros usuarios antes de que pierdan el interés y se pasen a otro título, se puede prolongar el impulso de los juegos para móviles y conseguir una adquisición de usuarios más sostenida.

Para entender mejor esta tendencia, Nielsen ha analizado varios títulos lanzados en el último año que se ajustan a la curva de adopción del big bang (títulos como Clash Royal, Fallout Shelter o Pokémon Go, por citar algunos) y ha encontrado la causa probable de este abandono: la demanda insatisfecha de nuevos contenidos.

En la mayoría de los casos, la demanda de nuevos contenidos por parte de los jugadores alcanza un pico entre tres y cinco semanas después del lanzamiento de un nuevo título. Este estancamiento suele producirse cuando los primeros usuarios se quedan sin contenido para disfrutar o se cansan de la jugabilidad disponible. Esta tendencia se mantiene en la mayoría de los títulos analizados por Nielsen, independientemente del género del juego o del público al que se dirige. En el caso de los títulos más recientes, sobre todo los que están en auge, los desarrolladores deberían planificar el lanzamiento de nuevos contenidos para volver a atraer a sus primeros usuarios durante este periodo de tres a cinco semanas. El lanzamiento de nuevos contenidos mientras los primeros usuarios todavía están comprometidos no sólo retiene su atención, evitando el coste asociado a la recuperación de un antiguo consumidor, sino que pone el nuevo contenido en manos de consumidores que ya han mostrado una propensión a difundir la noticia sobre su contenido, lo que conduce a más rumores gratuitos.

No existe una solución única para determinar qué aspecto de un juego debe lanzarse cuando los jugadores empiezan a desear nuevos contenidos. Al observar los resultados de nuestro reciente análisis, el énfasis en las características a las que los desarrolladores deberían dedicar más recursos para mejorar la retención depende del género del juego y del público objetivo. En el género de los rompecabezas, por ejemplo, la jugabilidad y el valor son fundamentales, mientras que los gráficos influyen poco en la satisfacción de los jugadores. En cambio, los gráficos de alta calidad son esenciales en el género deportivo. En el caso de los juegos de rol (RPG), es comprensible la importancia de un argumento sólido, pero las características sociales son igualmente importantes. Los desarrolladores de juegos de rol deberían dedicar más tiempo a crear historias atractivas y mejorar las interacciones de los jugadores que a pulir los gráficos del juego.

Al margen del género, los desarrolladores deberían tener en cuenta el género de su público objetivo. Los gráficos son mucho más importantes para conseguir la satisfacción de los hombres que la de las mujeres. Comparativamente, las características sociales generan un poco más de satisfacción para las mujeres que para los hombres.

Tanto si su título es el próximo gran juego en romper las listas de descargas como si ha sido un pilar de la categoría de móviles durante algún tiempo, mantener su base de usuarios significa actuar rápidamente para responder a la demanda de nuevos contenidos, al mismo tiempo que se asegura de centrarse en los aspectos del juego que conducen a la mayor satisfacción de sus usuarios.