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Sucesso em jogos móveis de longo prazo: Além da Conscientização e Adoção

Leitura de 3 minutos | Outubro 2016

É sempre emocionante quando um novo jogo para celular causa um grande impacto junto aos jogadores e ganha um lugar entre os grampos da categoria móvel que implacavelmente dominam os gráficos de download semanal. Infelizmente, este sucesso é muitas vezes fugaz. Isso porque os títulos de "big bang" tipicamente concedem pontos cobiçados de volta aos pilares mais estabelecidos da categoria móvel após pouco mais de algumas semanas. Por mais louvável que seja entrar no topo dos gráficos de download, manter um lugar de destaque é uma conquista muito maior que poucos conseguem.

A dinâmica típica de um título de big bang envolve alta conscientização antes do lançamento e adoção rápida nas primeiras semanas após o lançamento, ou quando a conscientização atinge a massa crítica. Segue-se um período de satisfação decrescente entre os primeiros a adotar, e estes jogadores normalmente passam para o próximo grande título ou voltam para os títulos anteriores. Partir com eles é o burburinho e a empolgação que começaram o impulso por trás do título para começar. Se os desenvolvedores puderem voltar a se envolver com os primeiros usuários antes que eles percam o interesse e mudem para um título diferente, isso pode prolongar o impulso por trás dos jogos móveis e levar a uma aquisição mais sustentada por parte dos usuários.

A fim de entender melhor esta tendência, a Nielsen analisou vários títulos lançados no último ano que se encaixam na curva de adoção do big bang (títulos como Clash Royal, Fallout Shelter e Pokémon Go para citar alguns) e encontrou a causa provável desta partida: a demanda não atendida por novos conteúdos.

Na maioria dos casos, a demanda de novos conteúdos entre os jogadores atingiu um pico três a cinco semanas após o lançamento de um novo título. Este patamar geralmente ocorre quando os primeiros usuários ficam sem conteúdo para desfrutar ou se cansam com a jogabilidade do jogo ainda disponível. Esta tendência se manteve para a maioria dos títulos analisados pela Nielsen, independentemente do gênero de jogo ou do público-alvo. Para títulos mais novos, especialmente aqueles que estão em uma onda de impulso, os desenvolvedores devem planejar o lançamento de novos conteúdos para reativar seus primeiros usuários durante esta janela de três a cinco semanas. O lançamento de novos conteúdos enquanto você ainda tem seus primeiros usuários engajados não só retém sua atenção, evitando o custo associado a trazer de volta um consumidor antigo, mas coloca seu novo conteúdo nas mãos de consumidores que já mostraram uma propensão para divulgar as notícias sobre seu conteúdo, o que leva a mais zumbido livre.

Não há uma solução de tamanho único para qual aspecto de um jogo deve ser lançado quando os jogadores começam a desejar um novo conteúdo. Ao analisarmos os resultados de nossa recente análise, a ênfase em quais características os desenvolvedores devem colocar mais recursos para melhorar a retenção depende do gênero do jogo e do público-alvo. No gênero de quebra-cabeça correspondente, por exemplo, a jogabilidade e o valor do jogo são críticos, enquanto os gráficos têm pouca influência na satisfação dos jogadores. Comparativamente, gráficos de alta qualidade são essenciais no gênero esporte. Para jogos de role-playing (RPGs), um enredo forte é compreensivelmente importante, mas as características sociais são igualmente importantes. Os desenvolvedores de RPGs devem passar mais tempo elaborando histórias envolventes e melhorando as interações entre os jogadores do que polindo os gráficos dos jogos.

Fora do gênero, os desenvolvedores devem considerar o gênero de seu público-alvo. Os gráficos são muito mais importantes para a condução da satisfação masculina do que a feminina. Comparativamente, as características sociais conduzem um pouco mais de satisfação para as mulheres do que para os homens.

Quer seu título seja o próximo grande jogo a quebrar os gráficos de download de topo ou tenha sido um pilar da categoria móvel por algum tempo, manter sua base de usuários significa agir rapidamente para responder à demanda por novos conteúdos, ao mesmo tempo em que se concentra nos aspectos do jogo que mais satisfazem seus usuários.