아무도 기다리는 것을 좋아하지 않습니다. 그것은 인간의 본성입니다. 그리고 디지털 연결이 촉진하는 속도로 증폭 된 오늘날 우리 삶의 급변하는 본질은 일상 생활의 모든면에서 더 빨리 움직여야한다는 압력을 높입니다. 비즈니스에서도 마찬가지입니다: 연결성, 디지털 기술 및 고속 통신은 본질적으로 우리가 일하는 방식의 속도를 가속화합니다. 그리고 이것은 마케팅에서 특히 그렇습니다. 그러나 브랜드의 목표에 따라 약간의 조정을 할 때가 될 수 있습니다.
브랜드는 마케팅 기술에 대해 생각할 때 선택할 수있는 수백 가지 옵션이 있으며 최근 몇 년 동안 이러한 옵션에 크게 의존했습니다. 사실, 전환 중심의 마케팅은 한동안 업계의 사랑이었습니다. 그리고 전염병이 도래하고 브랜드가 매스 미디어 캠페인에 철수했을 때, 그 디지털 초점은 더욱 날카로워졌습니다.
COVID-19는 제쳐두고, 디지털 성장 중심 전략은 다음 분기가 아닌 이번 분기에 판매를 촉진합니다. 중요한 것은 단기 판매에 초점을 맞추고 전환 마케팅의 영향을 측정 할 수있는 능력은 이러한 전략에 대한 투자를 늘리는 데 도움이됩니다. 그리고 마케터들은 선형 TV 및 라디오와 같은 전통적인 채널보다 훨씬 더 큰 비율로 전환 지향적 인 채널에서 금융 지출을 꾸준히 늘리고 있음을 신속하게 확인할 수 있습니다. 2021년 연례 마케팅 보고서에 따르면, 설문 조사에 참여한 마케터들은 소셜 미디어, 검색, 온라인/모바일 비디오 및 이메일에 대한 가장 큰 지출 증가를 기록할 계획이었습니다.
중요한 것은 모든 브랜드가 특정 비즈니스 목표 및 결과에 매핑되는 전체적이고 균형 잡힌 마케팅 전략을 개발해야한다는 것입니다. 그러나 브랜드 인지도와 고객 확보가 핵심 비즈니스 목표일 때, 전환 지배적 전략은 제한된 결과를 제공할 것입니다. 이러한 전략은 또한 상위 유입 경로 마케팅이 성장의 가장 좋은 길이라고 주장하는 수많은 학술 연구에 반대합니다. 특히, 가장 최근의 마케팅 보고서를 위해 설문 조사에 참여한 마케팅 담당자는 브랜드 인지도와 고객 확보를 최우선 과제로 꼽았으며, 이는 지출 증가가 어디로 향하고 있는지에 반대합니다.
가속화 된 라이프 스타일의 단점은 긍정적 인 결과를 얻는 데 더 오래 걸리는 대량 도달을 목표로하는 캠페인을 구축하는 것보다 판매를 유도하는 것이 더 쉽고 빠르다는 것입니다. 장기 매출 측정도 다르며 많은 마케팅 담당자가 전통적인 매스 미디어의 효과를 디지털 채널보다 낮게 평가합니다.
소비자 관점에서 볼 때, 우리의 최근 광고 신뢰 연구에 따르면 소비자는 디지털 옵션보다 다양한 형태의 전통적인 미디어에 더 많은 신뢰를 가지고 있습니다. 가장 최근의 마케팅 보고서에 따르면 많은 브랜드 마케팅 담당자가 TV, 라디오 및 인쇄물과 같은 전통적인 미디어에 대한 투자 수익을 측정하는 데 어려움을 언급했지만 Nielsen 경험 기반은 평균적으로 인식 및 고려 사항과 같은 브랜드 메트릭에서 1 포인트 증가하여 매출이 1 % 증가한다는 것을 보여줍니다. 따라서 브랜드가 연간 매출 $ 100 백만을 창출하면 1 포인트 이득은 추가 매출 $ 1 백만과 같습니다.
상위 유입 경로 노력은 또한 판매 활성화의 효율성을 높일 수있는 일련의 부수적 인 이점을 창출합니다. 예를 들어, 닐슨은 최근 금융 서비스 회사의 마케팅 노력이 약 20 개 시장에서 판매를 유도하는 데 얼마나 효과적인지 측정했습니다. 처음에는 브랜드에 대한 브랜드 인지도와 배려가 다양한 시장에 걸쳐 다양했습니다. 연구가 끝날 무렵, 닐슨은 상위 퍼널 브랜드 메트릭과 마케팅 효율성 사이의 상관관계가 매우 강하다는 것을 발견했다(0.73). 따라서 브랜드는 판매에 대한 직접적인 이익뿐만 아니라 활성화 노력의 효율성 향상으로 인한 간접적 인 이익을 위해 형평성을 구축하는 것이 가치가 있음을 알 수 있습니다.
소비자와의 관계를 수립하고 의미 있고 개인적인 참여로 그들을 육성하는 것의 중요성은 단기 판매가 아닙니다. 선택의 폭이 넓어지고 충성도가 떨어지는 세상에서 브랜드는 기존 소비자와의 관계를 강화하기 위한 전략이 필요하며 디지털 채널은 이러한 노력에 매우 중요합니다. 그러나 진정한 브랜드 성장과 장기적인 비즈니스 생존 가능성을 위해 마케터는 아직 익숙하지 않은 소비자 앞에 가치 제안을 제시하는 이니셔티브와 전환 노력의 균형을 맞추어야합니다.
관련 연구
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