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洞察力>观众

利用受众来缩小整个媒体生态系统的差距

4分钟阅读 | 杰伊-尼尔森,尼尔森全球规划产品高级副总裁 | 2021年9月

对于品牌来说,现在是一个前所未有的关键时刻,需要了解他们的客户和潜在客户是谁。他们也意识到了这一点,近年来投入了大量资金,以确保他们的第一方数据集是强大的,包括与制定战略最相关的信息,以吸引他们的关键受众。虽然这是与消费者建立个性化关系的第一步,但这还不够。

第一方数据是强大的。这是毋庸置疑的。但它是有限的。为什么?因为它只反映了消费者与品牌的接触方式。换句话说,它捕捉的是消费者与品牌 "在一起 "时才发生的接触。它完全脱离了消费者在不与品牌接触时的行为方式。例如,当消费者需要执行与银行有关的活动时,他们会访问银行网站。但这种互动并不能捕捉到消费者心中的其他事情。也许这个人正在考虑买一辆车。或者,她想上高尔夫课。

 营销人员绝对需要掌握消费者是如何与他们的品牌接触的。但他们也需要知道他们是如何与其他品牌、平台和渠道接触的。这就是第二和第三方数据可以帮助的地方。当一个品牌用高质量的第二和第三方数据来补充自己的第一方数据时,他们对消费者的了解就会大大加强。品牌开始知道他们是谁,他们在哪里,他们在参与什么--所有这些都可以用来在参与点创造更全面的参与。

考虑一下上面的银行例子。当品牌依靠自己的第一方数据时,它在接触点的参与将被限制在品牌对客户财务状况的了解。但是,如果该品牌用其他数据集来补充其第一方数据,它将能够以超越银行业务的方式与客户接触。例如,它可以为未来的汽车购买提供低成本的融资,或者它可以显示当地高尔夫球场的会员促销(如果该品牌与高尔夫球场建立了合作关系)。

在过去的十年里,媒体行业越来越多地寻求更多的灵活性和工具,以便能够在广告活动的所有阶段使用可信赖的第一、第二和第三方数据。这种愿望说明他们意识到需要创造信息并与消费者接触,在更个人的层面上产生共鸣。换句话说,简单地谈论年龄和性别的信息已经不能满足需要了。

在一个消费者追求个性化的世界里,数据信心对营销人员来说是再重要不过了。计划、购买、激活和测量都应该与具体的活动目标联系起来,而大多数营销人员的想法远远超出了传统的受众群体,甚至是他们的线性电视活动。这就是可定制的受众群体发挥作用的地方--营销人员可以快速建立的群体,让这些群体与最重要的受众接触,并代表最大的增长机会。 

媒介规划和购买可能很复杂,而设备和渠道的碎片化并没有让它变得更容易。当我们看到电视收视率的变化,以及许多消费者正在接受CTV和流媒体时,营销人员正越来越多地寻求能够让他们利用数据驱动的线性电视购买策略的能力。 

精明的品牌正在利用这个机会,但许多品牌仍然面临一个明显的挑战:在计划和购买之间并不总是有一个一致的桥梁。受众群体在计划和购买方面存在差异的情况并不少见。补救措施?集成一个解决方案,以便于创建自定义的、实时的受众群体。 

一致性是现代媒体规划和购买的另一个关键因素。广告商已经开始依赖他们根据一致的受众群体进行转移和交易的能力,特别是在线性电视领域。随着媒体计划和购买在各平台和渠道上的复杂性增加,营销人员将希望(或应该希望)与他们在进行电视购买时期待的同样水平的一致性。这样一来,那些能够促进类似环境并提供相同可靠性的解决方案将是精明而知情的品牌所青睐的。这是因为这些解决方案将帮助营销人员提高支出回报率,改善效率并消除浪费。