Lewati ke konten
02_Elemen/Ikon/PanahKiri Kembali ke Wawasan
Wawasan > Digital &teknologi

Warga Selandia Baru Membuka Tutup Laptop Mereka Alih-alih Dompet Mereka

2 menit dibaca | Tony Boyte, Direktur Riset, Nielsen NZ | Juni 2016
{“order”:3,”name”:”subheader”,”attributes”:{“backgroundcolor”:”000000″,”imageAligment”:”left”,”linkTarget”:”_self”,”pagePath”:”/content/corporate/au/en/insights”,”title”:”Insights”,”titlecolor”:”A8AABA”,”sling:resourceType”:”nielsenglobal/components/content/subpageheader”},”children”:null}
{“order”:5,”name”:”pubdate”,”attributes”:{“sling:resourceType”:”nielsenglobal/components/content/publishdate”},”children”:null}

Eko-sistem ritel online berkembang pesat di Selandia Baru. Pembeli saat ini tidak lagi hanya pergi ke toko terdekat; mereka mengambil perangkat digital terdekat. Data baru dari Nielsen menunjukkan lebih dari 2 juta orang sekarang berbelanja online. Jumlah pembeli tumbuh sebesar 4% tahun lalu, dengan tambahan 77.000 orang ambil bagian. Jumlah ini diperkirakan akan tumbuh menjadi 2.140.000 pembeli online pada akhir 2016.

Keterlibatan e-commerce telah menjadi dewasa. Pembeli online Selandia Baru telah menghabiskan $4.7 miliar untuk 20.6 juta item pada tahun 2015. Sementara pertumbuhan telah stabil selama setahun terakhir, pasar telah tumbuh sebesar 28% yang luar biasa sejak 2012. Kenyamanan 24/7 dari Web serta harga dan nilai adalah alasan yang paling sering dikutip oleh responden untuk berbelanja online. Pendorong ketiga dari penjualan ritel e-commerce adalah jangkauan, bermacam-macam produk online jauh lebih luas daripada di saluran tradisional.

Belanja online didominasi oleh lima kategori utama – tiket pesawat, mode, hiburan, akomodasi, dan buku. Merek teratas untuk pembeli online Kiwi adalah Trade Me dengan lebih dari dua dari lima (44%) membeli dari situs web mereka. Berikut Trade Me adalah Air New Zealand, The Warehouse, Mighty Ape dan GrabOne.

Dengan e-commerce yang ditetapkan untuk pertumbuhan yang lebih besar, bagaimana pengecer online dapat memenangkan lebih banyak klik?

Agar pengecer dapat menarik konsumen saat ini, mereka perlu menempatkan diri pada posisi pembeli mereka. Pelacakan cepat pengalaman konsumen di ponsel mereka dan meredakan masalah pengiriman berarti pengecer online dapat menikmati pertumbuhan dua digit selama setahun ke depan.

Pengecer online harus mengoptimalkan penawaran seluler mereka agar menonjol dari keramaian dan menarik lebih banyak pelanggan. Membangun kepercayaan dan keyakinan dalam belanja perangkat seluler dan pengalaman pembayaran sangat penting. Hadiah untuk dapat 'berbicara' dengan konsumen satu lawan satu, termasuk pemasaran lokasi adalah strategi yang juga akan mendorong pengecer untuk memperkuat proposisi seluler mereka.

Menyediakan layanan pengiriman yang hebat adalah faktor pembeda yang akan memberikan keunggulan bagi pengecer elektronik atas pesaing mereka. Hampir sepertiga dari alasan utama untuk tidak berbelanja online terkait dengan masalah pengiriman - yang terpenting adalah biaya. Mengambil biaya dari persamaan, melalui penawaran layanan premium untuk beberapa pembelian dan / atau memungkinkan konsumen untuk mengumpulkan barang-barang di dalam toko setelah membeli secara online, sekarang ditawarkan oleh merek sebagai cara untuk bekerja ekstra.

TENTANG LAPORAN E-COMMERCE NIELSEN 2016

Laporan E-Commerce Nielsen memberikan satu-satunya informasi mendalam Selandia Baru tentang ritel online negara itu. Ini adalah ukuran tahunan aktivitas e-commerce dan pola belanja. Metodologi penelitian menggabungkan Survei Panel Online terhadap 1.100 warga Selandia Baru dengan layanan Consumer and Media Insights Nielsen dan Nielsen Online Ratings. Laporan ini sekarang tersedia untuk dibeli secara online.