A medida que el nuevo coronavirus (COVID-19) se extiende por todo el mundo, los consumidores se ven obligados a cambiar radicalmente sus hábitos de compra y de consumo de medios de comunicación. Nielsen está siguiendo estos cambios y estableciendo balizas de navegación para las empresas que intentan planificar lo que viene.
En los próximos días, semanas y meses, nos comprometemos a proseguir los esfuerzos de colaboración con nuestros clientes y socios para garantizar que nuestros mercados avancen de forma segura, confiada e inteligente, para la salud futura de nuestra industria y de nuestra gente.
CONSUMO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
El impacto del COVID-19 es generalizado y determinará el comportamiento de las empresas y los consumidores durante los próximos meses. Y aunque los aspectos humanitarios y de seguridad de este brote están en el punto de mira de todo el mundo, es incuestionable que el distanciamiento social, la cuarentena y la permanencia en casa han tenido efectos significativos en el consumo de medios de comunicación.
- digital
En todo el mundo, la gente ha acudido en masa a Internet como fuente de noticias clave para conocer las últimas actualizaciones sobre la pandemia sanitaria mundial COVID-19. Para los vendedores de medios, esto significa que las audiencias están creciendo, y para los compradores de anuncios, llegar a su audiencia deseada y altamente comprometida nunca ha sido tan fácil.
- JUEGOS
El compromiso con los videojuegos está en su punto más alto. Según Nielsen Games Video Game Tracking (VGT), el número de jugadores que afirman jugar más a videojuegos ahora debido a la pandemia del COVID-19 ha aumentado semana tras semana desde marzo de 2020. El aumento fue mayor en Estados Unidos (46%), seguido de Francia (41%), Reino Unido (28%) y Alemania (23%).
- social
Según un reciente estudio de Nielsen sobre el comportamiento social en relación con la televisión, los consumidores atrapados en casa permanecen cerca de sus televisores y utilizan las redes sociales para mantenerse conectados con el mundo que les rodea. Según el estudio, el volumen total de conversaciones relacionadas con el COVID-19 en Twitter ha alcanzado casi los 9 millones de personas desde el inicio de la pandemia en Estados Unidos, lo que supone un asombroso aumento de 40 veces entre enero y marzo, en pleno pico del coronavirus.
- streaming
Durante el punto álgido de las órdenes de "refugiarse en el lugar" en todo el país en medio de la pandemia de COVID-19, el tiempo semanal dedicado a ver televisores conectados creció significativamente, aumentando en más de 1.000 millones de horas a medida que pasaban las semanas. Y aunque este aumento en el consumo total de medios era de esperar, los altos niveles constantes de uso de CTV a través de televisores inteligentes, dispositivos conectados a Internet y consolas de juegos sugiere que la vida en la nueva normalidad incluye una dosis más pesada de uso de la televisión conectada que nunca.
- tv
Incluso en tiempos difíciles, hay una necesidad y un lugar para la publicidad. En las últimas semanas, los anuncios locales en televisión están volviendo más rápido que nunca, con un aumento del 5% durante la última semana de abril de 2020. A diferencia de los anuncios nacionales y de televisión por cable, que la mayoría de los telespectadores estadounidenses ven independientemente de su ubicación, los anuncios locales aparecen en mercados y grupos de mercados específicos. Por ello, el seguimiento de las tendencias de los anuncios locales proporciona información sobre la salud futura de nuestros mercados locales de medios de comunicación.
COMPORTAMIENTO DE COMPRA
Gracias a las mejoras en tecnología, infraestructura y experiencia, unidas a la reducción de las barreras al juicio, como la duración de la entrega o los gastos de envío, la adopción de las compras minoristas en línea por parte de los compradores ha aumentado constantemente en los dos últimos años. Sin embargo, aunque estos factores han dado lugar a cambios generalizados en el comportamiento de los consumidores, la COVID-19 ha provocado otro cambio radical en la forma en que compran.
- ADOPCIÓN DE TECNOLOGÍA
Los retos derivados de la propagación del coronavirus (COVID-19) han acelerado rápidamente el uso de tecnologías nuevas y existentes. Mientras los consumidores siguen encerrándose, millones se ven obligados a trabajar desde casa y la conectividad digital se impone aún más en los hábitos cotidianos.
- TIENDAS DE CONVENIENCIA
Mientras el coronavirus (COVID-19) sigue perturbando industrias y negocios en todo el mundo, la industria de bienes de consumo envasados (CPG) está operando en territorio desconocido. En medio de preocupaciones sanitarias generalizadas, restricciones federales a los viajes y limitaciones a la circulación local, la industria se enfrenta al mayor y más rápido cambio en el comportamiento de compra jamás visto.
- DEMANDA DE LOS CONSUMIDORES
El aumento de las compras al por menor (tanto dentro como fuera de Internet) ha quedado bien documentado durante todo el período de cierre, pero aún tenemos que ver cómo enfocan los consumidores la visita a negocios no esenciales una vez que han reabierto. Por eso, las empresas deben comprender la evolución del sentimiento de los consumidores antes de dar por sentado que la apertura de los comercios significa que todo sigue igual.
CAMBIOS EN LA PUBLICIDAD
No moverse es lo mejor para reducir la propagación del coronavirus (COVID-19), pero los consumidores que se quedan en casa están teniendo un impacto inmediato en las marcas. El recorte de la publicidad reducirá los gastos a corto plazo, pero afectará a la resistencia de las marcas. ¿Cómo pueden las empresas mantener sus marcas y ganar dinero en aguas tan inexploradas?
- AUMENTO DEL CONSUMO
El consumo de medios va en aumento. Los estudios de Nielsen muestran que los consumidores que se quedan en casa han provocado un aumento del 60% en la cantidad de contenidos de vídeo vistos en todo el mundo. Dado que cada país se encuentra en una fase diferente de su respuesta a la COVID-19, el compromiso televisivo varía, pero una cosa es constante: el tiempo dedicado por espectador a ver noticias y entretenimiento está aumentando a medida que se agrava la propagación de la COVID-19.
- PRESUPUESTO DECRECIENTE
Entre algunas de las principales categorías publicitarias de EE.UU., no sólo disminuyó la cantidad de unidades creativas antes de COVID (del 27 de enero al 8 de marzo) tras el estado de pandemia (del 9 de marzo al 19 de abril), de 15,3 millones a 13,3 millones respectivamente, sino también la proporción de tiempo que estas categorías dedicaron a anunciarse. Por ejemplo, la cantidad de anuncios de viajes descendió un 60%, la de comercio minorista un 21% y la de telecomunicaciones un 17% en unidades.
- Paradoja PANDÉMICA
La pregunta que más se hacen los anunciantes en estos momentos es si deben anunciarse. De hecho, muchos anunciantes han optado por reducir sus volúmenes publicitarios y su gasto, ya sea debido al impacto económico de la pandemia en las empresas o como una opción para desvincularse de la cobertura generalizada de la infección. Sin embargo, esta estrategia de limitar la publicidad no es sostenible, ya que la cobertura del nuevo coronavirus (COVID-19) se mantendrá al menos a medio plazo.
ADAPTACIÓN DE LA MARCA
Tiempos sin precedentes como los actuales plantean enormes desafíos. Sin embargo, incluso durante una crisis como la pandemia del nuevo coronavirus (COVID-19), las empresas deben considerar planes estratégicos y seguir invirtiendo en sus marcas. Aunque las ventas bajen, es importante mantener -o aumentar- la cuota de mercado. Seguir invirtiendo en publicidad ayudará a su empresa a alcanzar el éxito cuando la vida vuelva a la normalidad.
- CAMBIOS EN LA MENSAJERÍA
A medida que el sector de los medios de comunicación se adentra en el COVID-19 y en el mayor período de agitación que se recuerda, nunca ha sido tan importante disponer de los datos adecuados para saber si un anuncio atraerá la atención del consumidor. La creciente tasa de consumo de medios durante la pandemia ha cambiado las reglas del juego para los profesionales del marketing, pero ¿cómo puede la creatividad publicitaria liberarse del volumen de contenidos, especialmente cuando llegar al consumidor y conectar con él es más difícil que nunca?
- AJUSTES DE ESTRATEGIA
Los profesionales del marketing tienen la oportunidad única de aumentar su cuota de voz mientras otros recortan campañas. Los recortes presupuestarios están reduciendo el gasto en muchas tácticas de marketing en un 40% o más, a pesar de que el consumo de televisión en EE. UU. aumentó un 29% hasta el mes de marzo y de que los adultos pasan un 70% más de tiempo en sus smartphones.
- MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO
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Las agencias y los editores se enfrentarán a un cambio de paradigma en los próximos meses a medida que se reajusten las prioridades de marketing a la luz del brote de COVID-19. Pero, dado que muchas empresas se sienten en apuros, las marcas buscarán cada vez más a sus agencias y proveedores que demuestren su valor en la parte inferior del embudo de compra.
