随着新型冠状病毒（COVID-19）席卷全球，消费者的购买行为和媒体行为被迫发生巨大变化。尼尔森正在跟踪这些变化，并为企业建立导航信标，以便为接下来的计划做好准备。
在接下来的几天、几周和几个月里，我们将继续与客户和合作伙伴通力合作，确保我们的市场以安全、自信和明智的方式向前发展，为我们的行业和人民的未来健康保驾护航。
媒体消费
COVID-19 的影响是广泛的，它将在未来几个月内影响企业和消费者的行为。尽管此次疫情的人道主义和安全方面是全球关注的焦点，但毫无疑问，社会疏远、隔离和留在家中对媒体消费产生了重大影响。
- 数字
作为了解 COVID-19 全球疫情最新进展的重要新闻来源，世界各地的人们都涌向网络。对于媒体销售商来说，这意味着受众在不断增加，而对于广告购买商来说，接触他们所需要的高度参与的受众从来没有像现在这样容易。
- 游戏
电子游戏参与度达到历史新高。根据尼尔森游戏公司的视频游戏跟踪（VGT）数据，自 2020 年 3 月以来，表示现在因 COVID-19 大流行而更多地玩视频游戏的玩家人数逐周增加。增幅最大的是美国（46%），其次是法国（41%）、英国（28%）和德国（23%）。
- 社会
尼尔森（Nielsen）最近一项关于电视社交行为的研究表明，宅在家里的消费者会紧紧地守在电视机旁，利用社交媒体与周围的世界保持联系。研究发现，自冠状病毒在美国开始流行以来，Twitter 上与 COVID-19 相关的对话总量已达到近 900 万人次--在冠状病毒高峰期的 1 月至 3 月间，这一数字增长了惊人的 40 倍。
- 分流
在 COVID-19 大流行期间，美国全国各地都下达了就地避难令，在此期间，每周观看联网电视的时间显著增加，几周内增加了 10 亿多小时。虽然媒体消费总量的增长在意料之中，但智能电视、互联网连接设备和游戏机对 CTV 的持续高水平使用表明，在新常态下，人们对联网电视的使用比以往任何时候都要多。
- 电视
即使在艰难时期，广告也有其存在的必要性和位置。最近几周，地方插播电视广告的回归速度比以往任何时候都快，在 2020 年 4 月的最后一周上升了 5%。在美国，大多数电视观众无论身处何地都能看到全国性广告和有线电视广告，而地方插播广告则不同，它出现在特定的市场和市场集群中。因此，通过监测本地插播广告的趋势，我们可以深入了解本地媒体市场未来的健康状况。
购买行为
随着技术、基础设施和体验的改善，再加上交付时间或运输成本等试用障碍的减少，在过去两年中，买家对网上零售购物的采用率持续上升。然而，在这些因素导致消费者行为发生普遍变化的同时，COVID-19 也使消费者的购物方式发生了另一步变化。
- 技术采用
冠状病毒（COVID-19）的传播所带来的挑战迅速加速了新技术和现有技术的使用。随着消费者继续闭关锁国，数百万人被迫在家工作，数字连接在日常习惯中占据了更大的比重。
- 零售便利
随着冠状病毒（COVID-19）不断扰乱世界各地的行业和企业，消费包装品（CPG）行业正处于未知领域。在广泛的健康问题、联邦旅行限制和地方行动限制的背景下，该行业正面临着有史以来最大、最快的购物行为变化。
- 消费需求
在整个封锁期间， 零售业（包括线上和线下） 购买量的增长已被充分记录，但我们还没有看到消费者在非必要业务重新开放后是如何访问这些业务的。这就是为什么企业在认为 "开门营业 "意味着 "一切照旧 "之前，需要了解不断变化的消费者情绪。
广告转移
原地待命是减少冠状病毒（COVID-19）传播的最佳选择，但因病返乡的消费者对品牌产生了直接影响。广告投放的减少会在短期内削减开支，但会影响品牌的抗风险能力。在这种未知的情况下，企业如何支持自己的品牌并赚钱呢？
- 消费量增加
媒体消费不断增长。尼尔森公司的研究表明，以家庭为单位的消费者使全球视频内容的观看量增加了 60%。由于各国应对 COVID-19 的阶段不同，电视参与度也各不相同，但有一点是一致的：随着 COVID-19 传播的加剧，每位观众观看新闻和娱乐节目的时间也在增加。
- 预算减少
在美国最主要的几类广告中，不仅COVID之前（1月27日至3月8日）的创意单元数量在大流行状态（3月9日至4月19日）之后出现了下降，分别从1530万个下降到1330万个，而且这些类别的广告时间份额也出现了下降。例如，旅游广告减少了 60%，零售广告减少了 21%，电信广告减少了 17%。
- 潘迪马克悖论
广告商现在最关心的问题是他们是否应该做广告。事实上，许多广告商已经选择减少广告量和广告支出--不管是出于疫情对企业经济的影响，还是为了与满天飞的疫情报道划清界限。然而，随着新型冠状病毒（COVID-19）的报道至少在中期内不会停止，这种限制广告投放的策略是不可持续的。
品牌调整
前所未有的时代带来了巨大的挑战。然而，即使在新型冠状病毒（COVID-19）大流行这样的危机中，企业也需要考虑战略计划，并继续投资于自己的品牌。虽然销售额可能会下降，但重要的是要保持或增加市场份额。继续进行广告投资将有助于公司在生活最终进入新常态时取得成功。
- 信息传递的转变
媒体行业正在经历 COVID-19 和现代记忆中最严重的动荡时期，因此，掌握正确的数据以了解您的广告是否能吸引消费者的注意力变得前所未有的重要。大流行病期间媒体消费的增长速度改变了营销人员的游戏规则，但广告创意如何才能摆脱大量内容的束缚，尤其是在比以往任何时候都更难接触和联系消费者的情况下？
- 战略调整
在其他公司纷纷削减营销活动的同时，营销人员却拥有提高话语权的独特机会。尽管美国的电视消费在 3 月份增长了 29%，成年人在智能手机上花费的时间也增加了 70%，但预算削减却使许多营销策略的支出减少了 40% 或更多。
- 绩效衡量
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随着 COVID-19 疫情的爆发，市场营销的重点将重新调整，代理商和出版商在未来几个月将面临模式的转变。但是，随着许多企业感受到压力，品牌将越来越多地寻求他们的 代理商和供应商证明其在购买漏斗底部的价值。
